Фахівець з технічної підтримки клієнтів (іспанська мова)

Описание

Компанія 3Shape спеціалізується на розробці 3D-сканерів і програмних рішень, які дають змогу фахівцям у сфері стоматології та слухопротезування надавати першокласні послуги широкому колу пацієнтів.Історія 3Shape розпочалася у 2000 році. Сьогодні ми є флагманом стоматологічної галузі та пишаємося успіхами, яких досягли за 25 років.Головний офіс 3Shape розташований у Копенгагені. Команди розробників працюють у Данії, Україні та Північній Македонії, а виробничі потужності компанії зосереджені в Польщі.Нині ми обслуговуємо клієнтів у понад 100 країнах світу та об’єднуємо понад 2200 співробітників із більш ніж 50 національностей. Окрім європейських офісів, маємо представництва в Азії, Північній і Південній Америці, що дає змогу бути ближчими до наших клієнтів у всьому світі.Офіс в Україні відкрився у 2006 році. Українське представництво 3Shape є взірцем досконалості. Саме тут розташовано найбільший центр підтримки серед усіх офісів компанії: фахівці надають клієнтам послуги технічної підтримки дев’ятьма європейськими мовами.3Shape — це про стабільність, розвиток і можливість працювати з інноваціями світового рівня. Готові стати частиною нашої команди?Про роль:Ми шукаємо фахівця з технічної підтримки зі знанням іспанської мови, який приєднається до нашої мультикультурної команди та поділятиме наш інтерес до розв’язання проблем і побудови міцних стосунків з нашими реселерами та кінцевими користувачами по всьому світу.Обов’язки:Надавати ефективну технічну підтримку щодо програмного забезпечення 3Shape (рішення Design Services) через онлайн-сесії, телефонні дзвінки, електронну пошту та під час періодичних офлайн-заходів.Опрацьовувати звернення служби підтримки: збирати всю необхідну інформацію від клієнтів відповідно до процедур компанії та фіксувати її в CRM-системі.Взаємодіяти з іншими відділами та передавати зворотний зв’язок від клієнтів на відповідний рівень.Що допоможе вам досягти успіху в цій ролі:Досвід у службі підтримки та щире бажання допомагати клієнтам.Сильні комунікаційні навички й уміння слухати.Впевнене володіння англійською та іспанською на рівні Upper-Intermediate.Аналітичне мислення та готовність швидко знаходити рішення.Орієнтація на результат, стресостійкість і проактивність.Бажання розвиватися та опановувати нове.Мультизадачність, емпатія та увага до деталей.Знання CRM-систем та профільна ІТ-освіта — будуть перевагою.Доєднуйтеся до нашої команди, якщо бажаєте:Активно працювати задля якісних змін майбутнього стоматологіїСтати частиною дружньої команди професіоналівПостійно професійно зростати та розвиватисяПідтримувати баланс між роботою та особистим життямКорпоративні пільги: 24 робочих дні щорічної відпустки, медичне страхування, сніданки й обіди в офісі, оплачувані лікарняні, у т.ч. по догляду за дитиною, відпустки по догляду за дитиною тощоКомфортний офіс в Unit CityМісця паркування для співробітників компаніїПеріодичні відрядження до країн ЄвропиМожливість стати частиною успіху, який компанія 3Shape створювала впродовж 25 років.Якщо вам близькі наш продукт і місія — приєднуйтесь. Будемо раді познайомитися!