Провідний інженер/інженерка технічної підтримки корпоративних клієнтів

Описание

Ми — телекомунікаційна група на чолі з lifecell.Ми забезпечуємо мобільний і фіксований зв’язок, інтернет, телебачення та цифрові сервіси для мільйонів користувачів по всій Україні. Під час війни ми дбаємо про те, щоб країна залишалася на зв’язку: інвестуємо в акумулятори та генератори, щоб наші базові станції працювали навіть без світла.А ще lifecell — це люди. Понад 4 000 фахівців по всій Україні працюють в групі компаній разом, щоб розвивати телеком щодня. Ми цінуємо ініціативу, підтримуємо нові ідеї та ділимося досвідом. Тут є стабільність великої групи компаній lifecell та Датагруп, гнучкість сучасного бізнесу й підтримка міжнародного холдингу NJJ Capital, яка допомагає рости кожному з нас.Ми запрошуємо до нашої команди Провідного інженера/інженерку технічної підтримки корпоративних клієнтів!На вас чекають такі цікаві задачі:Оперативне відновлення роботи сервісів та вирішення технічних проблем у межах зареєстрованих заявок.Участь у процесі приймання нових сервісів в експлуатацію та запуск їх у роботу.Надання технічних консультацій менеджерам та клієнтам щодо сервісів, які вже працюють.Вирішення складних технічних питань, що надходять від змінних інженерів та суміжних підрозділів.Налаштування та підтримка системи моніторингу, додавання нових об'єктів та забезпечення актуальності даних.Формування статистики щодо роботи сервісів та підготовка аналітичних звітів для оцінки ефективності систем.Нам би хотілося бачити у вас такий досвід і якості:Чітке розуміння моделі OSI та стеку протоколів TCP/IP.Практичний досвід роботи з Ethernet, MPLS, VPN, QinQ та протоколами маршрутизації.Вміння налаштовувати «з нуля» та обслуговувати обладнання світових брендів (Cisco, Juniper, Mikrotik, ZTE, D-link тощо).Досвід роботи з консоллю (CLI) та системами моніторингу (Zabbix, Grafana, Cacti або Cisco EPNM).Навички професійного спілкування з клієнтами та вміння зрозуміло пояснювати технічні нюанси.Здатність керувати командою, швидко приймати рішення в критичних ситуаціях та працювати з великими масивами даних.Ми в lifecell та Датагруп будуємо команду, в якій кожен має рівні можливості для розвитку та успіху. Підтримуємо принципи гендерної рівності, інклюзії та різноманіття, тому вітаємо кандидатів незалежно від статі, віку, походження чи інших ознак.Ми особливо раді бачити серед кандидатів ветеранів та ветеранок — ваш досвід стане додатковою перевагою.Ми зможемо запропонувати:Ми цінуємо наших співробітників і створюємо всі умови для комфортної та продуктивної роботи. Приєднуючись до нашої команди, ви отримуєте:Стабільність та професійні можливості: Можливість професійного розвитку та кар'єрного зростання у великій та надійній телеком-групі.Гарантована та своєчасна заробітна плата, а також повний соціальний пакет з першого робочого дня.Медичне страхування: Турбота про ваше здоров’я — наша пріоритетна цінність.24 календарних дні відпустки + додатковий вихідний до дня народження.Мобільний зв’язок для співробітників: Корпоративні тарифи, щоб завжди залишатися на зв’язку.Постійний розвиток: Можливість участі у масштабних інфраструктурних і цифрових проєктах. Ми відкриті до нових ідей та ініціатив.Можливість бронювання працівників: Згідно з чинним законодавством України.Команда, що надихає: Співпраця з талановитими та вмотивованими колегами, які підтримують один одного.Соціальна відповідальність: Участь у волонтерських ініціативах, підтримка благодійних проєктів, програми для молоді та екологічні ініціативи.Ми на етапі трансформаційних процесів, тому ваша експертиза дуже важлива для нас. Ваші ідеї та свіжі погляди напряму будуть впливати на компанію. Працюючи з нами, ви стаєте частиною сильної, сучасної та динамічної компанії, яка вже сьогодні будує телеком майбутнього.