Експерт/ка з операційної підтримки

Описание

Про Агентство. Це команда, що реалізує проєкти у сфері економічного розвитку, підтримки бізнесу, модернізації державних сервісів та просування програм підтримки підприємництва. Ми працюємо під керівництвом Міністерства економіки, довкілля та сільського господарства України (Мінекономіки) з міжнародними донорами та представниками українського бізнесу.Роль у команді. Експерт/ка з операційної підтримки відповідає за: взаємодію з підприємцями, надання консультацій щодо державних програм та сервісів на порталі «Зроблено в Україні», а також підбір релевантних інструментів підтримки бізнесу та роз’яснення політик Мінекономіки.Основні обов'язки:надання консультацій та технічної підтримки підприємцям по програмах та інструментах підтримки бізнесу;роз’яснення умов і порядку участі у програмах, доступних на порталі «Зроблено в Україні»;підбір для підприємців найбільш відповідних програм підтримки на основі їхніх потреб і профілю;надання відповідей на запити бізнесу щодо політик та програм Мінекономіки;взаємодія з командами Мінекономіки, донорами та партнерами для уточнення деталей програм;фіксація звернень і запитів у внутрішніх системах, підготовка коротких звітів щодо роботи з клієнтами.Вимоги до кандидата:досвід роботи у сфері клієнтської підтримки, консалтингу, роботи з бізнесом або у державних/міжнародних проєктах - від 2х років;відмінні комунікаційні навички, вміння пояснювати складні речі простими словами;навички роботи з електронними сервісами та порталами (бажано знання CRM або Helpdesk-систем);орієнтація на результат, відповідальність, уміння працювати автономно;бажано - досвід роботи з нормативно-правовими документами та державними програмами підтримки.Ми пропонуємо:офіційне працевлаштування, конкуретну заробітну плату із сплатою усіх податків та зборів (виплачується на карту регулярно - 2 рази на місяць) та соціальні гарантії згідно з законодавством України;роботу у проєктах, що розвивають український бізнес та мають вплив на економіку України;професійний розвиток, обмін досвідом з командами міністерств, донорів, міжнародних партнерів;команду, де цінується аналітичне мислення, ініціатива та, в якій панує атмосфера поваги та взаємодопомоги;гібридний формат роботи/частково віддалена робота з дому/.