Менеджер(ка) по роботі з клієнтами

Описание

«Професійні закупівлі» — перша централізована закупівельна організація в Україні та адміністратор державного маркетплейса Prozorro Market.Ми щодня робимо публічні закупівлі прозорішими, ефективнішими та зручнішими для тисяч користувачів.І зараз запрошуємо до команди менеджера / менеджерку по роботі з клієнтами, який/яка допоможе клієнтам отримувати якісний сервіс і позитивний досвід взаємодії з державним маркетплейсом.?Стань частиною команди, яка змінює систему публічних закупівель в Україні!Місія вакансіїЗабезпечувати професійну та людяну підтримку користувачів Prozorro Market і робити систему публічних закупівель зрозумілою та доступною для всіх.? Твої основні завданняНадання консультацій та підтримки клієнтам телефоном та електронною поштою з питань, пов'язаних з процесом закупівель на електронному маркетплейсі Prozorro Market;Надання консультацій постачальникам щодо кваліфікаційних вимог електронного каталогу і причин відхилень;Аналіз звернень клієнтів для виявлення найбільш поширених проблем та надання рекомендацій щодо їхнього вирішення керівництву або відповідним відділам;Опрацювання запитів на додавання нових товарів до електронного каталогу, що включає перевірку повноти та правильності заповнених характеристик кожного поданого товару, а також їх відповідності встановленим правилам;Співпраця з іншими відділами Установи для ефективного розв'язання проблем клієнтів.Фіксація результатів спілкування з клієнтами в CRM із заповненням усіх відповідних полів.?? Наш ідеальний кандидат / ідеальна кандидаткаМає вищу освіту або перебуває у процесі здобуванняВміє легко знаходити спільну мову з людьми та працювати з запереченнямиМає досвід роботи в контакт-центрі або службі підтримкиСтресостійкий/а та готовий/а до багатозадачностіШвидко навчається та любить працювати в командіЗнання публічних закупівель або електронних майданчиків — буде перевагою? Ми пропонуємоОфіційне працевлаштування та повний соціальний пакетРеальний розвиток у сфері публічних закупівель і роботу з державними проєктамиКонкурентну фінансову винагороду (обговорюється на співбесіді)Дружню команду та відкриту корпоративну культуруЗручне розташування офісу біля м. Палац спортуГібридний формат роботи та забезпечення технікоюСтабільне світло й інтернет Хочеш долучитися?Надсилай резюме та бажаний рівень фінансової винагороди та стань частиною команди, яка змінює країну через прозорі закупівлі!