Менеджер з роботи з клієнтами (Customer Support) у бюро перекладів

Описание

Назва вакансіїМенеджер з роботи з клієнтами (Customer Support) у бюро перекладів(англійська мова — обов?язково)ВАЖЛИВО (обов?язкова умова)Стабільний інтернет та електропостачанняНезважаючи на ситуацію в Україні кандидат повинен бути на зв’язку та виконувати робочі обов?язки навіть під час повітряних тривог (за винятком безпосередньої загрози життю) Якщо ви не маєте стабільного інтернету або не можете працювати у стресових умовах — вакансія НЕ підійде.Опис вакансіїБюро перекладів шукає відповідального менеджера з роботи з клієнтами для дистанційної роботи.Робота передбачає постійну письмову комунікацію англійською мовою, супровід замовлень на переклади та роботу за чітко визначеними процесами. Вакансія НЕ підходить кандидатам зі слабким або базовим рівнем англійської мови.Основні обов?язкиПисьмове спілкування з клієнтами англійською мовою (email, CRM)Прийом та супровід замовлень на перекладиКонтроль термінів виконання замовленьПеревірка деталей: імена, дати, типи документів, мови перекладуРобота з шаблонами листів (із необхідним редагуванням)Робота в Outlook (англійський інтерфейс)Робота в CRM / онлайн-системах (англійський інтерфейс)Дотримання внутрішніх інструкцій та робочих процесівОбов?язкові вимогиВпевнена письмова англійська мова (В2)Кандидат повинен самостійно розуміти інструкції та листуванняДосвід ділового листування англійською мовоюДосвід роботи з email (Outlook або аналогами)Уважність до деталей та відповідальністьВміння працювати за дедлайнами без постійного контролюГотовність працювати за чітко визначеними правиламиБазове розуміння сфери перекладів:що таке переклад документів, сертифікований / нотаріальний переклад, види завірення (або готовність швидко цьому навчитися)Буде перевагоюДосвід роботи у customer service або адміністративній сферіДосвід роботи з CRM-системамиБазовий рівень німецької мовиБазові знання маркетингуДосвід у сфері перекладів або документообігуУмови роботиДистанційна роботаГрафік: понеділок – п?ятниця, 9:00–19:00Обідня перерва — 1 годинаВихідні: субота та неділяЗаробітна плата: 15 000 грн / місяцьСтабільна виплата заробітної платиНавчанняЯкщо деякі процеси або нюанси роботи у сфері перекладів будуть незрозумілі — проводиться навчання та надаються інструкції.Головне — бажання працювати, уважність і відповідальність.Як подати заявку Обов?язково:Резюме українською мовоюРезюме англійською мовоюВідповіді на запитання  Розглядаються лише відгуки з двома резюме та відповідями на запитання.Відгуки без цього НЕ розглядаються.