Менеджер по роботі з клієнтами

Описание

Про компаніюWhite Consulting Group — консалтингово-аутсорсингова компанія, що спеціалізується на бухгалтерському, податковому та управлінському консалтингу для бізнесу в Україні та за її межами.Ми працюємо з підприємцями, середнім бізнесом, міжнародними компаніями та інвестпроєктами.Наші ключові напрями — бухгалтерський і податковий консалтинг, аутсорсинг обліку, податкові діагностики, розробка облікових політик, супровід перевірок, IFRS/IPSAS-проєкти.У зв’язку з масштабуванням команди шукаємо менеджера по роботі з клієнтами, який координуватиме запити клієнтів і супроводжуватиме їх від першого звернення до фіналізації проєкту.Основні обов’язкиПрийом та первинна обробка вхідних заявок від клієнтів(сайт, e-mail, месенджери, телефон).Уточнення запиту клієнта та збір базової інформації:вид діяльності, масштаб бізнесу, суть проблеми, очікування клієнта.Заповнення брифу клієнта та фіксація всієї інформації у CRM.Підготовка комерційних пропозицій за шаблонами White Consulting.Підготовка проєктів договорів та додаткових угод(на основі типових форм компанії).Організація зустрічей клієнта з керівником відділу або експертомдля обговорення запиту та старту проєкту.Контроль процесу підписання договорів(отримання підписаних версій / КЕП).Контроль виставлення рахунків та надходження оплат.Ведення клієнтів і угод у внутрішній CRM-системі (Worksection).Координація старту проєкту після виконання всіх формальних умов(договір, оплата, передача в роботу експерту).Контроль строків і статусів по кожному клієнтському запиту.Вимоги до кандидатаДосвід роботи з клієнтами, в консалтингу, аутсорсингу, юридичних або фінансових компаніях — буде перевагою.Впевнене письмове та усне ділове мовлення українською мовою.Уважність до деталей, акуратність у роботі з документами та цифрами.Вміння працювати за регламентами, інструкціями та чек-листами.Навички коректної ділової комунікації з клієнтами.Базові навички роботи з CRM-системами або готовність швидко навчитись.Відповідальність, системність, дисциплінованість.Здатність доводити задачі до результату та тримати під контролем декілька процесів одночасно.Ми пропонуємоРоботу в стабільній консалтинговій компанії з прозорими процесами.Навчання стандартам роботи White Consulting та роботі з CRM (Worksection).Чітко описану зону відповідальності без планів продажів.Офіційне працевлаштування.Конкурентну заробітну плату: 35-40 тис. грн - після успішного проходження випробувального терміну.Можливість професійного зростання до керівника напряму Client Operations.Роботу в сильній експертній команді з прямою взаємодією із засновницею компанії.Комфортну, системну робочу атмосферу без хаосу і «пожеж».Формат роботиПовна зайнятість.Офіс / гібрид / віддалено — за домовленістю.Графік: 5/2, стандартний робочий день.Як відгукнутися на вакансіюЯкщо вам близький системний підхід до роботи, вам комфортно координувати процеси й доводити задачі до результату, і ви хочете розвиватися у сфері консалтингу — будемо раді познайомитися. Чекаємо на ваше резюме і супровідний лист.