Фахівець по роботі з клієнтами (e-com, ст. м. Чернігівська)

Описание

Мережа фарм-маркетів «Біла ромашка», входить до складу Fozzy Group — однієї з найбільших бізнес-груп України, і є місцем турботи про здоров’я та красу наших Гостей.Ми ростемо, змінюємося та створюємо сучасні рішення для наших Гостей. І зараз шукаємо Фахівця по роботі з клієнтами (e-com), який буде розвивати та підтримувати ефективну взаємодію з партнерами та сервісами доставки.Що ви будете робити?Супроводжувати взаємодію з e-commerce партнерами (агрегатори, сервіси доставки).Координувати операційні питання між партнерами, гарячою лінією та внутрішніми командами.Аналізувати звернення Гостей, що надходять через гарячу лінію, та забезпечувати їх своєчасне закриття.Контролювати показники ефективності роботи з партнерами, проводити звірки та аналіз результатів.Забезпечувати актуальність інформації про сервіси та умови співпраці на ресурсах партнерів.Оперативно інформувати про зміни в процесах, сервісах або умовах роботи.Брати участь у формуванні та підтримці маркетингових активностей.Пропонувати ідеї для покращення клієнтського досвіду на основі даних і зворотного зв’язку Гостей.Що ми очікуємо?Досвід роботи від 1 року в e-commerce, сервісних або координаційних ролях.Вища освіта (маркетинг, менеджмент, економіка — буде перевагою).Впевнене володіння Microsoft Office та робота з таблицями, звітами, даними.Досвід комунікації з партнерами або клієнтами.Уважність до деталей, відповідальність та системний підхід.Готовність швидко навчатися та працювати в динамічному середовищі.Досвід роботи з CRM або обліковими системами — буде плюсом.Ми пропонуємо?Офіційне працевлаштуванняКонкурентну заробітну плату з прозорою системою виплат.У нас гібридний графік роботи — ви можете поєднувати офісні дні з віддаленою роботою.Можливість впливати на розвиток e-commerce та реалізовувати власні ідеї.Команду, яка підтримує та надихає.Ми — частина Fozzy Group, тому для наших співробітників доступні спеціальні знижки та вигідні пропозиції від партнерів компаніїХочете розвивати e-commerce разом із нами?Надсилайте резюме — ми зв’яжемося з вами!З повагою, HR-команда «Білої ромашки»