Фахівець з підтримки клієнтів (польська мова)

Описание

Компанія 3Shape спеціалізується на розробці3D-сканерів і програмних рішень, які дають змогу фахівцям у сфері стоматології та слухопротезування надавати першокласні послуги широкому колу пацієнтів.Історія 3Shape розпочалася у 2000 році. Сьогодні ми є флагманом стоматологічної галузі та пишаємося успіхами, яких досягли за 25 років.Головний офіс 3Shape розташований у Копенгагені. Команди розробників працюють у Данії, Україні та Північній Македонії, а виробничі потужності компанії зосереджені в Польщі.Нині ми обслуговуємо клієнтів у понад 100 країнах світу та об'єднуємо понад 2200 співробітників із більш ніж 50 національностей. Окрім європейських офісів, маємо представництва в Азії, Північній і Південній Америці, що дає змогу бути ближчими до наших клієнтів у всьому світі.Офіс в Україні відкрився у 2006 році. Українське представництво 3Shape є взірцем досконалості. Саме тут розташовано найбільший центр підтримки серед усіх офісів компанії: фахівці надають клієнтам послуги технічної підтримки дев’ятьма європейськими мовами.Попри війну команда в Україні продовжує працювати. Від лютого 2022 року кількість працівників українського офісу помітно зросла. Ми надаємо колегам посильну підтримку: допомагаємо тим, хто долучився до військової служби, забезпечуємо лінію психологічної підтримки, створюємо максимально комфортні умови для роботи. Особливу увагу приділяємо адаптації ветеранів: підтримуємо їхнє повернення до професійної діяльності та сприяємо реінтеграції в команду.Ми шукаємо консультанта з підтримки клієнтів зі знанням польської мови, який приєднається до нашої енергійної та мультикультурної команди, розділить нашу пристрасть до вирішення проблем і побудови міцних відносин із партнерами-реселерами та кінцевими користувачами по всьому світу.Обов’язки:Надавати якісну та ефективну технічну підтримку обладнання 3Shape (3D-сканери) та програмного забезпечення через онлайн-сесії, телефон, електронну пошту та під час окремих виїзних заходів.Управління зверненнями: збір усієї необхідної інформації від клієнтів відповідно до процедур компанії та внесення даних у CRM.Взаємодія з іншими відділами та передача зворотного зв’язку від клієнтів.Необхідні навички та компетенції:Орієнтованість на клієнта.Вміння чітко комунікувати, ставити запитання та слухати.Високий рівень усного та письмового спілкування польською (С1) та українською мовами.Англійська не нижче Upper Intermediate (для внутрішньої комунікації та навчання).Навички вирішення проблем та логічного мислення.Орієнтованість на результат і стресостійкість.Бажання до саморозвитку та готовність навчатися.Аналітичні здібності, багатозадачність та емпатія.Доєднуйтеся до нашої команди, якщо ви бажаєте:активно працювати задля якісних змін майбутнього стоматологіїстати частиною дружньої команди професіоналівпостійно професійно зростати та розвиватисяпідтримувати баланс між роботою та особистим життямкорпоративні пільги: 24 робочих дні щорічної відпустки, медичне страхування, сніданки й обіди в офісі, оплачувані лікарняні, у т.ч. по догляду за дитиною, відпустки по догляду за дитиною тощокомфортний офіс в Unit Cityмісця паркування для співробітників компаніїперіодичні відрядження до країн Європиможливість стати частиною успіху, який компанія 3Shape створювала впродовж 25 років.Готові до нових викликів? Приєднуйтесь до нашої команди та розвивайтеся разом із нами!