Консультант(-ка) для студентів / Student Success Consultant

Описание

Ми — Mate academy, EdTech стартап з AI powered LMS-платформою, де люди опановують IT-професії з нуля.

• Розвинуті комунікаційні навички: ти легко знаходиш спільну мову з різними людьми і тобі не страшно взяти телефон і зателефонувати незнайомій людині

• Емпатичність: вміння чути, що стоїть за словами кандидатів, розуміти їх справжні потреби і мотивацію

• Організованість: ти комфортно працюєш з великим потоком людей і тримаєш все в голові та в CRM

• Проактивність: не чекаєш, поки щось відбудеться — сам(-а) ініціюєш контакт і рухаєш процес вперед

• Базове розуміння IT-ринку або щирий інтерес до нього — щоб впевнено говорити про професії, які ми викладаємо

• Готовність пройти Basic курси усіх напрямів, яких ми навчаємо (Recruitment, QA, JavaScript, Java, Python, UI/UX Design)

• Англійська A2-B1, щоб читати і розуміти нашу внутрішню документацію

• Досвід у customer support із дзвінками (вхідна/вихідна лінія)

• Досвід у сервісних або консультаційних ролях

• Досвід в продажах

• Зв'язуватись із з нашими потенційними студентами, які зареєструвались, але ще не записались на інтерв'ю — телефоном або в месенджері

• Консультувати щодо формату навчання, професії та переваг Mate — так, щоб люди прийшли на інтерв'ю вже підготовленими

• Допомагати кандидатам визначитись із напрямком: слухати, ставити правильні питання й рекомендувати той трек, який підійде саме цій людині

• Кваліфікувати ліди: розуміти, чи готова людина до full-time формату навчання, скеровувати її далі відповідно

• Виконувати план по кількості підписаних контрактів

• Фіксувати всі взаємодії в CRM точно та вчасно

• Місію — щодня реально впливати на те, яку професію обере людина і як складеться її кар'єра

• Бонус за кожного студента, який підписав договір і став частиною Mate

• Можливість вирости горизонтально або вертикально: в education, employment або career support команди

• прозору no bullshit культуру з 0% бюрократії

• команду, яка ділиться знаннями і не боїться помилок

• роботу з найкращим Edtech продуктом на ринку України

• гнучкий графік без трекерів і мікроменеджменту

• гідну оплату та регулярні ревью, співпраця по Дія.Сіті

• оплачувану відпустку 22 робочих дні + лікарняні без довідок

• курси англійської та бюджет на навчання

• вихідні для самоосвіти, щоб опановувати нове без стресу

• індивідуальна відпустка в кризових ситуаціях

• фінансова підтримка у разі хвороби чи пошкодження житла через війну

• pet-friendly офіс в центрі Києва зі сховищем

• ланчі коштом компанії

• техніку Apple

• Тестове завдання (відео + письмова частина)

• Інтерв'ю з рекрутером (Google Meet) — 30-45 хв

• Culture-fit інтерв'ю — 1 година