Фахівець/-чиня з технічної підтримки продажів

Описание

Vega Telecom — компанія групи Vodafone та визнаний лідер серед українських телеком-операторів. Ми надаємо комплексні рішення для бізнесу та дому: Інтернет, телефонний зв’язок, IP-телефонію, хмарні сервіси та зберігання даних в Україні та за кордоном. Уже понад 15 років ми розвиваємо сучасні технології, що об'єднують людей і змінюють світ.Наразі маємо активну розбудову мережі, тож Компанія завжди в пошуку талановитих професіоналів і запрошує приєднатися до нашої команди фахівця/-чиню з технічної підтримки продажів.Своїм співробітникам ми пропонуємо:Офіційне працевлаштування з першого дня;Стабільну, своєчасну заробітну плату (без затримок, в чітко визначені дати);Премії відповідно до Політики Компанії;Оплачувану відпустку — 27 к.д., та лікарняний, згідно з КЗпП;Медичне страхування й пільгові тарифи для рідних і близьких;Забезпечення IT технікою та повний комплект необхідних інструментів для зручної роботи;Корпоративний мобільний зв’язок для Вас та вигідний тарифний план від Vodafone для сім'ї;Корпоративне навчання та внутрішній обмін знаннями;Комфортний та безпечний офіс з укриттям, зонами відпочинку, обладнані кухні з безкоштовними чаєм та кавою;Графік роботи: понеділок-п'ятниця з 9:00 до 18:00.Які завдання на Вас чекають:Визначення технічної можливості підключення телекомунікаційних послуг для корпоративних клієнтів;Підготовка технічних рішень та їх передача менеджерам для формування комерційних пропозицій;Формування бізнес-кейсів на основі витрат та технічних параметрів, узгодження з керівником;Заведення заявок у внутрішні системи для підтвердження технічної можливості та створення нарядів на підключення;Комунікація з клієнтами щодо технічних питань у процесі підключення/реорганізації/розформування послуг;Узгодження технічних параметрів із технічними службами та замовниками;Підготовка та випуск розпоряджень зі схемами організації зв’язку;Організація та проведення тестування клієнтських каналів (у тому числі за допомогою PuTTY);Контроль термінів виконання робіт із підключення послуг, оновлення статусів у системах;Внесення інформації в облікові та довідкові системи;Участь у реалізації нестандартних проєктів, модернізації та інтеграції мереж;Передача підключених послуг у відділ моніторингу мережі;Підготовка аналітики та звітів для керівництва.Необхідні навички та досвід:Розуміння принципів роботи телеком-мереж та інтернет-послуг;Базові знання мережевих технологій (TCP/IP, VLAN, DHCP, NAT тощо);Бажано — розуміння принципів роботи SIP, VoIP, IP?телефонії;Досвід роботи з інструментами діагностики (ping/traceroute, PuTTY);Здатність читати технічну документацію та схеми;Досвід роботи з CRM, ServiceDesk або OSS/BSS — буде перевагою;Аналітичне мислення, уважність до деталей, відповідальність;Готовність взаємодіяти з клієнтами та внутрішніми підрозділами.