Директор управління інфраструктури та експлуатації ІТ

Описание

Європейська компанія PZU — один із лідерів на ринку страхування в Україні запрошує до роботи Директор управління інфраструктури та експлуатації ІТОсновні функціональні обов’язки:Забезпечує безперервну, стабільну та безпечну роботу ІТ-інфраструктури компанії, включно з серверним, мережевим обладнанням, робочими місцями та корпоративними ІТ-сервісами.Організовує та здійснює операційне управління відділом системного адміністрування та відділом технічної підтримки користувачів.Забезпечує побудову, впровадження та контроль процесів експлуатації ІТ-сервісів (інциденти, запити, проблеми, зміни) з використанням системи Service Desk.Несе відповідальність за організацію резервного копіювання, відновлення даних, доступність ІТ-сервісів та актуальність технічних оновлень.Планує, контролює та оптимізує витрати на ІТ-інфраструктуру та експлуатацію в межах затвердженого бюджету.Організовує взаємодію з зовнішніми підрядниками та постачальниками ІТ-послуг, контролює виконання договірних зобов’язань та рівнів сервісу (SLA).Бере участь у плануванні та реалізації ІТ-проєктів, що впливають на інфраструктуру та користувацькі сервіси.Забезпечує дотримання внутрішніх політик компанії та вимог чинного законодавства і регуляторних актів у частині експлуатації ІТ-інфраструктури.Організовує підбір, оцінку та розвиток працівників підпорядкованих підрозділів.Вимоги до кандидата:Досвід роботи в сфері ІТ не менше 7 років, з них не менше 3 років на керівних посадах у напрямку ІТ-інфраструктури та ІТ-експлуатації.Практичний досвід управління ІТ-інфраструктурою середньої або великої організації (корпоративні мережі, серверна інфраструктура, робочі місця, користувацькі сервіси).Досвід управління командами системного адміністрування та служби технічної підтримки користувачів.Досвід побудови та експлуатації процесів ІТ-підтримки (Service Desk, incident/request/problem/change management).Досвід взаємодії з зовнішніми підрядниками та постачальниками ІТ-послуг, включно з контролем виконання SLA.Досвід участі в ІТ-проєктах, що впливають на інфраструктуру та користувачів (міграції, впровадження сервісів, модернізація).Знання принципів побудови та експлуатації корпоративної ІТ-інфраструктури (сервери, мережі, робочі місця, корпоративні сервіси).Знання основ організації процесів ІТ-експлуатації та підтримки користувачів (Service Desk, управління інцидентами, запитами, проблемами та змінами).Розуміння принципів забезпечення доступності, відмовостійкості та резервного копіювання ІТ-систем.Базові знання з інформаційної безпеки в частині експлуатації ІТ-інфраструктури та доступу користувачів.Навички управління підпорядкованими командами, постановки завдань та контролю їх виконання.Навички взаємодії з зовнішніми постачальниками та підрядниками ІТ-послуг, включно з контролем рівнів сервісу.Переваги роботи в компанії:робота у великій, стабільній європейській компанії;працевлаштування з першого робочого дня та виключно офіційна зарплата;бонуси та премії в рамках системи мотивації;регулярний перегляд зарплати;соціальний пакет: програми медичного страхування та страхування життя; інші виплати згідно програми соціального захисту співробітників;комфортний офіс з укриттям.