Інженер технічної підтримки

Описание

Infozahyst — приватний науково-виробничий центр, лідер у галузі радіоелектронної розвідки на території України.Запрошуємо Інженера технічної підтримки приєднатись до нашої команди!Для нас важливо:Від 1 року релевантного досвіду;Вища освіта (бажано радіофізична, фізична, радіотехнічна, технічна, комп’ютерні науки, тощо);Знання англійської мови на рівні В1+;Просунутий користувач Windows, Linux (бажано на рівні адміністратора);Базові знання радіотехніки (сигнал, спектр сигналу, радіоприймач, радіопередавач, пеленгатор, завада, тощо);Розуміння мережевих технологій (інфраструктури), підключення (базові поняття про роботу з терміналом) та протоколів;Розуміння клієнт-серверної архітектури;Небайдужість та щире бажання допомагати користувачам;Відповідальність за результат та здатність приймати оптимальні рішення;Досвід роботи в підтримці клієнтів.Основні задачі:Вміння ввічливо та змістовно комунікувати усно/письмово;Готовність працювати за ненормованим графіком;Надавати професійну технічну підтримку та консультації користувачам стосовно роботи апаратного та програмного забезпечення компанії, використовуючи різноманітні засоби комунікації (онлайн, телефон, електронне листування та періодичні зустрічі з клієнтами);Записувати проблеми, з якими стикаються користувачі, в інструменті відстеження завдань (JIRA);Збирати відгуки та пропонувати покращення взаємодії з користувачами;За необхідністю диспетчеризувати заявки на відповідні відділи: QA, маркетингу і BA;Збір та аналіз зворотного зв’язку від користувачів.Ми пропонуємо:Причетність до справи, що наближає нашу перемогу!Унікальні та цікаві проекти;Можливість бронювання згідно чинного законодавства;Роботу в стабільній компанії;24 календарні дні оплачуваної відпустки та покриття лікарняних;Конкурентну оплату праці;5-денний робочий тиждень з 8-годинним робочим днем в проміжку 9:00-20:00;Можливості для навчання та здійснюємо його компенсацію;Медичне страхування;Відкритість до нових ідей та підходів.Якщо Вас зацікавила вакансія, просимо надіслати резюме та вказати зарплатні очікування. Розглядаємо кандидатів тільки з повним описом резюме.Шановні кандидати, ми розглянемо резюме протягом 10-ти робочих днів, та у разі позитивного рішення обов‘язково зв‘яжемося з Вами. Якщо Ви не отримали від нас зворотнього зв’язку, то наразі ми не готові запропонувати Вам дану посаду.