Менеджер з підтримки клієнтів \ рекламації ,польська мова (віддалено)

Описание

Хочеш працювати в команді, де твої ідеї мають значення? Тоді долучайся до нас у команду TOP-CALLTOP-CALL- міжнародний аутсорсинговий контакт-центр, який працює на ринку з 2013 року. За останні 10 років ми виросли до міжнародного рівня з офісами в Колумбії та Україні, обслуговуючи клієнтів із різних галузей Казахстану, Європи та Латинської Америки.Наша команда — це понад 250 фахівців, які щодня доводять, що професіоналізм, відкритість та націленість на результат приносять успіх!В свою команду зараз ми шукаємо менеджера з підтримки клієнтів\рекламації зі знанням польської мовиМи пропонуємо:Своєчасна оплата праці , що складається зі фіксованої ставки 7€ за годину.Повністю віддалена робота.Зручний графік роботи з 9.00 до 18.00,  5\2 (сб-нд вихідні), година обіду .Кар'єрний ріст: можливість внутрішнього розвитку — вертикально до Супервайзера, керівника відділу, або горизонтально — ставати Тренером, Менеджером QI чи розвиватися в іншому напрямку.Навчання за рахунок компанії та підвищення кваліфікації.Бонус після успішного проходження та виходу на роботу.Дружній колектив і наставники, які завжди допоможуть.Подарунки на річницю роботи та дітям співробітників на свята.«Бонус за новачка» (ти отримуєш приємний бонус за кожного працівника, що прийшов по твоїй рекомендації)Наші бізнес-цінності:Відкритість —ми цінуємо вміння говорити прямо, чути інших і шукати нові підходи.Надійність — для нас важливо, щоб на кожного члена команди можна було покластися, і ми створюємо умови для відповідальної роботи.Безперервний розвиток —ми не чекаємо досконалості, але очікуємо бажання вчитися та вдосконалюватися.Націленість на результат — ми працюємо, щоб досягати реальних результатів, а не для виконання формальних планів.Твої майбутні обов’язки:Обробка звернень клієнтів (скарга, пропозиція, питання) та вибір оптимального рішення.Інформування клієнтів та робота з запереченнями.Консультації й оформлення замовлень за потреби.Нагадування клієнтам про прибуття посилкиПрийняття рішення щодо компенсації та фіксація в картці клієнта.Передача скарги відповідальній особі (за потреби).Що потрібно, щоб до нас приєднатись:Знання польської мови на рівні від В2.Розвинене критичне мислення, увагу до деталей та комунікативні навички.Досвід роботи в call-центрі \ підтримці клієнів або продажах буде +Вільне володіння ПК і офісними програмами.Технічне забезпечення: стабільний інтернет, гарнітура, ноутбук або ПКЩо для нас важливо?Щоб ви бачили сенс у тому, що робите, були чесними з собою та колегами й не боялися вийти за межі звичного, коли це потрібно.Якщо ви шукаєте місце, де ваші дії справді впливають на результат, ми будемо раді познайомитися, залишайте відгук або пишіть у Telegram:@HR_mTinaНадсилаючи свою заявку, ви даєте згоду на обробку ваших персональних даних компанією Agentify Ltd. з метою рекрутингу відповідно до GDPR. Ви можете відкликати свою згоду або запросити видалення ваших даних у будь-який час, звернувшись на [email protected]