Гарантійний експерт (спеціаліст з гарантійних випадків)

Описание

Компанія АМАКО – один із лідерів інновацій на ринку комерційного транспорту та післяпродажного обслуговування, дистрибуції запасних частин та  сг техніки, оголошує відкриття конкурсу на заміщення вакантної посади Гарантійний експерт (фахівець з гарантійних випадків).  Коротко про позицію Прийом та обробка гарантійних звернень клієнтів, оформлення гарантійних документів, координація внутрішніх процесів та робота з гарантійним порталом для своєчасного та якісного вирішення гарантійних випадків. Вимоги Досвід роботи у сфері гарантійного обслуговування (буде перевагою); розглядаємо також кандидатів із суміжних напрямків. Впевнений користувач ПК: Word, Excel (робота з таблицями, звітами, фільтрами). Практичні навички роботи в 1С або SRM (облік заявок, створення документів). Англійська мова — читання технічної документації, листування. Орієнтація на результат, ініціативність, відповідальність. Уважність до деталей, вміння працювати в команді та координувати процеси між відділами. Обов'язки Прийом і реєстрація гарантійних заявок. Аналіз заявок на відповідність умовам гарантії. Оформлення гарантійної документації (наряди, акти, заявки на повернення/компенсацію). Координація роботи з внутрішніми відділами (сервіс, постачання, фінанси) щодо врегулювання гарантійних випадків. Взаємодія з постачальниками/виробниками при погодженні гарантійних звернень. Робота з гарантійним порталом: внесення даних, контроль статусів, завантаження документів. Інформування суміжних відділів про статус заявки та строки вирішення. Контроль дотримання строків та якості виконання робіт з гарантії. Умови: офіційне працевлаштування із дотриманням усіх вимог КЗпП України; конкурентна заробітна плата та бонуси; навчання та тренінги за рахунок компанії; можливості для професійного розвитку; медичне страхування; нормований робочий графік. Якщо Ви відповідаєте вимогам та бажаєте приєднатися до нашої команди, надсилайте своє резюме Розглядаємо також кандидатів із інших професійних напрямків, у тому числі без значного досвіду в гарантійному обслуговуванні, за наявності релевантних навичок та мотивації до навчання.