Фахівець по роботі зі зверненнями | менеджер по роботі з клієнтами (відділ якості)

Описание

Авентус Україна — це один із лідерів ринку небанківського кредитування в Україні.Наша мета — робити фінансові послуги доступними та зручними для кожного, хто потребує підтримки. Ми створюємо сучасні онлайн-продукти, завдяки яким можна отримати кредит без черг, зайвих паперів та нервів.Наша команда активно шукає: Фахівця по роботі зі зверненнями у відділ якості.Що для нас важливо:Грамотність у письмовому та усному мовленні;Досвід роботи у телефонній комунікації з клієнтами;Буде плюсом досвід обробки письмових звернень (чати, e-mail).Обов’язки:Опрацьовувати та розглядати скарги клієнтів в усній і письмовій формі;Надання зворотного зв’язку за результатами їх розгляду;Комунікувати з клієнтами, які потребують індивідуального підходу;Перевіряти дзвінки й чати, працювати з корпоративною поштою;Підготовка звітності про виконану роботу.Переваги компанії:Офіційне працевлаштування згідно з КЗпП: оплачувана відпустка та лікарняні;Турбота про співробітників: курси англійської, корпоративний психолог, компенсація обідів та абонементу в спортзал, кава та фрукти;Можливості для розвитку: кар'єрне зростання до старшого і провідного фахівця;Медичне страхування через пів року роботи та підтримка у важливих життєвих ситуаціях;Сучасний офіс в 3хв від метро Нивки та затишне робоче місце;Графік роботи: ПН-ПТ з 09:00 — 18:00.Корпоративні заходи від компанії та цінні подарунки.Трішки про компанію:З 2017 року ми створюємо фінансові рішення, які роблять кредитування простим, швидким і зрозумілим.Ми — частина Aventus Group, що працює у 18 країнах.З 2022 року компанія перерахувала понад 65 млн грн на підтримку ЗСУ та благодійних фондів і соціальних проектів.Наші принципи:Технології. Використовуємо data-driven підходи для швидких і точних рішень.Відповідальність. Працюємо відповідно до чинного законодавства та виконуємо вимоги регулятора.Прозорість. Усе просто — без прихованих комісій і складних формулювань.Команда. Ми створюємо простір для професійного розвитку, відкритості й взаємоповаги.Хочеш розвиватись у fintech-сфері з нами?Долучайся до ТОВ «АВЕНТУС УКРАЇНА» — стань частиною команди професіоналів, які створюють майбутнє FinTech у світі!