Представник служби підтримки клієнтів / Customer Service Representative.

Описание

Cargill — це сімейна компанія, яка прагне надавати продовольчі та сільськогосподарські рішення, щоб забезпечити світ безпечним, відповідальним та сталим способом. Ми знаходимося в центрі ланцюга поставок, співпрацюючи з виробниками та клієнтами, щоб шукати, виробляти та постачати продукти, життєво важливі для життя. Забезпечуючи клієнтів предметами першої необхідності, ми дозволяємо бізнесу зростати, громадам процвітати, а споживачам жити добре.

Посада передбачає роботу на нашому заводі, де ми виробляємо корм для тварин. 

Cargill is a family company committed to providing food and agricultural solutions to nourish the world in a safe, responsible, and sustainable way. We sit at the heart of the supply chain, partnering with producers and customers to source, make and deliver products that are vital for living. By providing customers with life’s essentials, we enable businesses to grow, communities to prosper, and consumers to live well.

The position involves working in our plant where we produce animal food.

мета та вплив роботи/ Job Purpose and Impact

Представник служби підтримки клієнтів взаємодіятиме з клієнтами та членами внутрішньої команди, щоб забезпечити бездоганне обслуговування клієнтів від укладення договору до остаточної оплати за поставку продукції. На цій посаді ви будете координувати діяльність з клієнтськими обліковими записами з компанією, висвітлювати бізнес-можливості для клієнта для підвищення його прибутковості та відповідати за ключові контрольні заходи щодо відповідності, пов'язані з договором з клієнтом та оплатою. Посада передбачає роботу з усією документацією наших клієнтів, що вимагає уваги до деталей та збереження повної конфіденційності. 

Посада передбачає роботу на заводі 5 днів на тиждень. 

The Customer Service Representative will engage with customers and internal team members to ensure we providing outstanding customer service from contract entry through final payment for product deliveries. In this role, you will coordinate customer account activities with the company, highlight business opportunities for the customer to increase their profitability and be responsible for key compliance controls related to the customer contract and payment. The position involves working with all our clients' documentation, requiring attention to detail and maintaining complete confidentiality. 

The position involves work at the plant 5 days per week. 

Основні обов'язки/ Key Accountabilities

Робота з великими обсягами документів. 
Управління портфелем клієнтів від прийому замовлень до доставки товару до клієнта, відповідно до внутрішніх процедур та очікування клієнтів.Відповідальність за документообіг відділу, вирішення питань, пов'язаних з договорами з клієнтами, та вжиття заходів щодо уникнення проблемних ситуацій у майбутньому.Надання клієнтам Cargill підтримки щодо умов та процесів співпраці.Комунікація з клієнтами щодо змін процесів та ініціатив, які можуть покращити співпрацю.Робота зі скаргами клієнтів, своєчасне вирішення проблем з оплатою, вжиття заходів для уникнення проблемних ситуацій в майбутньому.Ефективна співпраця з комерційною командою.Робота з документацією та 1С.Контроль відповідності процесів стандартам, а також моніторинг оплат по контрактам.Інші обов’язки, включаючи процедурні, адміністративні питання та документарні питання.Working with large volumes of documents. Maintain account information to accurately perform customer payment activities.Direct follow-up discussions with customers on contracting activities including past due balances and unconfirmed contracts.Problem solve customer complaints and payment issues, ensuring timely resolution, active engagement with customers and internal team members to prevent future issues.Perform outbound calls to customers creating awareness of new product initiatives, following up on business transactions and highlighting opportunities for a better customer experience through digital platforms.Provide Cargill's customers with direct customer service call support by answering basic market and risk management product questions, customer specific account and contract related questions and supporting customer interactions with our digital platforms.Participate in customer planning meetings with our sales team in an effort to bring forward account management items and coordinate the customer follow through.Perform compliance and monitoring functions, as the need arises, related to payments and contractsHandle complex clerical, administrative, technical or customer support issues under minimal supervision, while escalating only the most complex issues to appropriate staff.

#LI-JP1

Кваліфікація / Qualifications

Мінімальна кваліфікація

Вища освіта.Наявність досвіду у сфері роботи з клієнтами.Знання 1С (8 версія) та програм Microsoft (Excel, Word, PowerPoint, Outlook)Здатність знаходити рішення для складних проблем.Вміння працювати в режимі багатозадачності, комунікативні навички.Комунікативне знання англійської мови

Бажані кваліфікації

Ступінь молодшого спеціалістаМінімум п'ять років відповідного досвіду роботи

Minimum Qualifications

High school diploma, secondary education level or equivalentAbility to create unique solutions for complex problemsAbility to maintain a positive attitude in challenging situationsConfirmed ability to timely, accurately and consistently execute complex and detailed processes and proceduresGood knowledge of MS ExcelCommunicative knowledge of English

Preferred Qualifications

Associates DegreeMinimum of five years of related work experience

Наша пропозиція
Ми пропонуємо динамічне, стимулююче міжнародне середовище, яке розширить ваші здібності та розкриє ваші таланти. Ми також пропонуємо конкурентну заробітну плату та пільги в поєднанні з чудовими можливостями кар'єрного розвитку в одній з найбільших та найстабільніших приватних компаній світу.

Ми раді вітати заявки від людей з інвалідністю та прагнемо забезпечити інклюзивний, доступний процес найму та робоче місце. Ми закликаємо кандидатів повідомляти нас, якщо їм потрібні будь-які адаптації під час процесу найму або співбесіди, щоб ми могли надати їм належну підтримку.

Зацікавлені? Тоді обов'язково надішліть нам своє резюме сьогодні: 
Слідкуйте за нами на LinkedIn:

Cargill прагне бути інклюзивним роботодавцем. Натисніть тут, щоб дізнатися більше

Our Offer
We provide a fast paced stimulating international environment, which will stretch your abilities and channel your talents. We also offer competitive salary and benefits combined with outstanding career development opportunities in one of the largest and most solid private companies in the world.

We welcome applications from people with disabilities and are committed to providing an inclusive, accessible recruitment process and workplace. We encourage candidates to let us know if they require any accommodations during the recruitment or interview process so we can support them appropriately.