Технічний редактор клієнтських сервісів та процесів
Компания: Київстар
Город , Kyiv,
Зарплата:
Размещено: 2026-03-20 00:00:00
Описание
У команду відділу управління клієнтським сервісом шукаємо фахівця/-чиню, що відповідатиме за розробку стратегій взаємодії з клієнтами, координацію бізнес-вимог для нових ініціатив та створення бездоганного контенту для всіх каналів комунікації.
Що треба робити?
Аналізувати відповідність бізнес-вимог для нових проєктів та комерційних ініціатив компанії
Розробляти та впроваджувати дізайн взаємодії з клієнтами через найбільш ефективні канали комунікації
Координувати інформування клієнтів у тісній співпраці з власниками бізнес-процесів та технічними командами
Готувати бізнес-вимоги до каналів взаємодії та забезпечувати єдиний стандарт комунікації
Адмініструвати внутрішню базу знань, створювати та актуалізувати описи продуктів, послуг і процесів
Збирати відгуки клієнтів щодо якості контенту та постійно вдосконалювати його на основі отриманих даних
Ви — наш метч, якщо...
Маєте вищу освіту (бізнес-напрямок, філологія або технічні спеціальності)
Володієте досвідом роботи у телекомунікаціях від 3 років (у сферах маркетингу, управління каналами чи комунікацій)
Вміє перетворювати технічні описи на зрозумілий та привабливий для споживача контент
Майстерно редагуєте тексти та адаптуєте контент під різні канали згідно з Tone of Voice компанії
Вільно працюєте з MS Office, JIRA та Confluence
Знаєте українську та англійську мови (рівень Intermediate / Upper-Intermediate)
Маєте відмінні комунікаційні навички та вмієте ефективно працювати в крос-функціональних командах
Чому Київстар
Гнучкий графік роботи, гібридний формат
Бонуси за досягнення цілей (річні чи квартальні — залежить від ролі)
340+ внутрішніх курсів, власна бібліотека, навчальні програми від партнерів
Страхування життя і здоров’я
Програми підтримки працівників та їхніх родин: психологічні, юридичні та ін
Безбар’єрний простір для роботи та розвитку
Проєкти на підтримку захисників, ветеранів та їхніх родин
Компенсація витрат на мобільний зв’язок
Шукаєте команду, де ваш внесок та експертизу цінують? Це — про Київстар, долучайтеся 😉
We may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.
... у тебе є:Знання бізнес-процесів суміжних з напрямками діяльності Компанії ( ... побудови, або реінжинірингу (зміни) бізнес-процесів Знання моделювання BPMN 2.0., ...
Компания: Мироновский ХлебопродуктГород:, Kyiv,
Зарплата: Размещено:
ua.talent.com
Head of HR Operations (All projects, Global)
... ключова: стандартизація HR-функції, аудит процесів, впровадження HRIS та створення навчальної ... та іншими командами для узгодження процесів, даних і систем.Підготовка L& ... матеріалами.Буде плюсомДосвід автоматизації HR-процесів або роботи з low-code ...
Компания: Laba GroupГород:, ,
Зарплата: Размещено:
ua.talent.com
Креативний редактор медіа про агротехнології
... ми шукаємо креативного редактора, який допоможе нам розвивати інформаційну ... фрилансі)– аналізувати ефективність процесів та оптимізувати їх за потреби – ... участь в редакційних процесах клієнтських проєктів– забезпечувати вчасний вихід спецпроєктів ( ...
Компания: AggeekГород:remote
Зарплата: Размещено:
reworker.net
Business Process Analyst | Uklon UA
... основні показники функціонування бізнес-процесів управляти змінами бізнес-процесів працювати з документацією існуючих бізнес-процесів (опис в Handbook, User Guide, ... та автоматизації нових бізнес-процесів та вдосконалення існуючих розуміння організації, ...
Компания: UklonГород:Україна
Зарплата: Размещено:
uklon.com.ua
Jira Automation Engineer | Uklon UA
... розвиток компанії: технічна реалізація бізнес-процесів автоматизація бізнес-процесів адміністрування Jira, Confluence інтеграція різних систем та сервісів Для досягнення результатів, тобі знадобляться: ...
Компания: UklonГород:Україна
Зарплата: Размещено:
uklon.com.ua
Редактор в контент-маркетинговое агентство
Друзья, мы ищем редактора. Работа на удаленке на полный ... [email protected] с темой «вакансия редактора» и с рассказом о себе:— ...
Компания: Top LeadГород:remote
Зарплата: Размещено:
reworker.net
Робітник з підтримки робочих процесів
... посаду Робітника з підтримки робочих процесів. Основою роботи є виконання завдань, ... у проектах по підвищенню ефективності процесів, ініціювати ідеї по покращенню процесів. Виконувати інші завдання та обов’язки, ...
Компания: Philip Morris InternationalГород:, Lviv,
Зарплата: Размещено:
ua.talent.com
QA Engineer | Design Tools
... и поддерживает десктопные графические приложения (редакторы) для создания мобильных игр при ... . Мануальное тестирование десктопных графических приложений (редакторов). Выстраивание взаимодействия с другими отделами ...
Компания: Vizor GamesГород:Kyiv
Зарплата: Размещено:
vizor-games.com
IT Process Manager
... та аналітика з надання адміністративних сервісів.Твої майбутні обов’язки:IT Reconciliation Center (фінансово-технічний напрямок):Робота з файлом біллінгу ( ... комунікація на ІТ вертикальОформлення документації процесів на Confluence для АІДопомога в ...
Компания: Raiffeisen Bank UkraineГород:, Kyiv,
Зарплата: Размещено:
ua.talent.com
Procurement specialist | Uklon UA
... рахувати TCO навички в побудові процесів закупівель та володіння інструментами аналізу ... бізнес вимог до ТМЦ чи сервісів підготовка календаря закупівель формування бази ...
Компания: UklonГород:Україна
Зарплата: Размещено:
uklon.com.ua
Контент-редактор (расписание передач телеканалов)
Для долгосрочного сотрудничества компания ищет Редактора текстов расписания передач (телепрограммы) обычных ...
Компания: VseTVГород:remote
Зарплата: Размещено:
reworker.net
Редактор инфографических спецпроектов
... — аналитическим. Оно правда простое, наш редактор потратил на него 1 час. ...
Компания: Top LeadГород:remote
Зарплата: Размещено:
reworker.net
Фахівець з розвитку продукції та процесів
... Фахівець з розвитку продукції та процесів відділу розвитку продукції.Загальна інформація: ... впровадженні прогресивних, економічно обґрунтованих технологічних процесів та режимів виробництва продукції;Розробка ...
Компания: Nespresso Deutschland GmbHГород:, ,
Зарплата: Размещено:
ua.talent.com
Менеджер з методології технологічних процесів
... знання щодо бізнес- і технологічних процесів задля забезпечення їх прозоростіЗапрошуємо на ...
Компания: Мироновский ХлебопродуктГород:, Kyiv,
Зарплата: Размещено:
ua.talent.com
Керівник напрямку карткового бізнесу
... у частині налагодження процесів, робота з договорами, тарифами, поточної діяльності); - розробка та впровадження нових карткових продуктів сервісів для Банку; - розробка (та або ... документів, тарифів, клієнтських договорів; - участь у процесі міграції ...
Компания: Європейський Промисловий БанкГород:1, ,
Зарплата:
по договоренности
Размещено:
finstaff.com.ua
Керівник напрямку карткового бізнесу
... у частині налагодження процесів, робота з договорами, тарифами, поточної діяльності); - розробка та впровадження нових карткових продуктів сервісів для Банку; - розробка (та або ... документів, тарифів, клієнтських договорів; - участь у процесі міграції ...
Компания: FinStaffГород:, Kyiv,
Зарплата: Размещено:
ua.talent.com
Системний аналітик (System Analyst)
... .д.); • володіння основними нотаціями моделювання процесів (BPMN, UML, IDEF); • розуміння Client- ... ; - взаємодіяти з МПС, постачальниками продуктів сервісів ПЦ; - приймати участь у впровадженні ...
Компания: FinStaffГород:, Kyiv,
Зарплата: Размещено:
ua.talent.com
Керівник напряму продажів Large Enterprise (B2B)
... рішень на базі продуктів та сервісів Київстар.Чому це роль для ... Розвиток клієнтської бази: збільшення кількості сервісів, якими користуються клієнти, та залучення ... розвитку продуктів та впровадження нових сервісів для корпоративних клієнтівЩо ми очікуємо:- ...
Компания: КиївстарГород:, Kyiv,
Зарплата: Размещено:
ua.talent.com
Product owner
... Відділення»: формувати стратегію розвитку процесів та ПЗ та пріоритезувати загальний ... ефекту від оптимізації процесів;забезпечувати крос-функціональну взаємодію з ... моделювання та оптимізації бізнес-процесів;володіння інструментами аналізу даних (Excel ...
Компания: Нова поштаГород:, Kiev,
Зарплата: Размещено:
ua.talent.com
Молодший фахівець з розвитку операційних процесів
... адміністрування зворотного зв’язку від учасників процесів (pulse-check, NPS, опитування): підготовку ... основі отриманих данихБазове розуміння бізнес-процесів агровиробництва та їх взаємозв’язків буде ...
Компания: Мироновский ХлебопродуктГород:, Kyiv,
Зарплата: Размещено:
ua.talent.com
Керівник групи методології технологічних процесів
МХП — міжнародна компанія в сфері харчових та агротехнологій, яка творить нову культуру харчування завдяки інноваціям. Ми є лідером у Європі за виробництвом м’яса птиці та експортуємо продукцію в понад 70 країн.Ти точно нас знаєш за такими брендами як: « ...
Компания: Мироновский ХлебопродуктГород:, Kyiv,
Зарплата: Размещено:
ua.talent.com
Product Manager
... end-to-end процесів повернення — від ініціації в кабінеті ... підтримки, вартість обслуговування.Дослідження клієнтських болей (продавців, отримувачів, e-commerce ... великою кількістю сценаріїв;Розуміння процесів обробки замовлень, доставки останньої милі; ...
Компания: Нова поштаГород:, Kiev,
Зарплата: Размещено:
ua.talent.com
Senior Java Engineer
... просто “старший девелопер”, а технічний драйвер: від рішень у проєктуванні ... для розгортання та оркестрації сервісів.Застосовувати практики безпеки (OWASP, Oauth2, ... до розвитку архітектури й процесів розробки.Аналітичність: аналіз проблем, пошук ...
Компания: NIX SolutionsГород:Харьков, Украина
Зарплата: Размещено:
www.nixsolutions.com
Middle Business Analyst
... деталізованих User Stories до схем процесів, щоб команда мала повний набір ... для аналізу та оптимізації бізнес-процесів клінічних досліджень.Publishing — сучасні рішення ... як одна команда.БУДЕ ПЛЮСОМ:Технічний бекграунд або досвід у software ...
Компания: NIX SolutionsГород:Харьков, Украина
Зарплата: Размещено:
www.nixsolutions.com
Junior Project Manager
... Координувати залученість основних власників процесів для забезпечення своєчасного виконання завдань ... також органів, що здійснюють технічний нагляд.Контроль та організація процесу ... заробітна платаМедичне страхуванняНавчання процесів роботи
Компания: Nespresso Deutschland GmbHГород:, Lviv,
Зарплата: Размещено:
ua.talent.com
Інженер-технолог з переробки відходів
... координацію роботи операційного персоналу, навчання, технічний інструктажВідповідає за співпрацю з суміжними ... періодичними відрядженнями до КиєваЗнання технологічних процесів нейтралізації, дегумування, відстоювання та фільтраціїДосвід ...
Компания: Мироновский ХлебопродуктГород:, Kyiv,
Зарплата: Размещено:
ua.talent.com
Marketing (Online Events) Specialist
... Ringostat в топ-10 програмних сервісів для відстеження вхідних дзвінків.Основна ... нас є безліч мануалів, напрацьованих процесів, правил, своя база знань і процесів.Ми також пропонуємо фіксовану ставку ...
Компания: NetpeakГород:Remote Ukraine
Зарплата: Размещено:
career.netpeak.group
Директор центру грошового обігу
... ; - взаємодіяти з МПС, постачальниками продуктів сервісів ПЦ; - приймати участь у впровадженні ... та розвитку існуючих банківських ІТ - процесів; готувати документацію та опис процесів; формувати вимоги для зовнішніх та ...
Компания: FinStaffГород:, Kyiv,
Зарплата: Размещено:
ua.talent.com
Full Stack Developer
... :Розробка високорівневого функціоналу та сервісів;Самостійна реалізація функціоналу від планування ... , Express.js, REST, AWS сервісів;Хороші знання баз даних, вміння ... пайплайну gitlab для автоматизації процесів, налаштування CI з виконанням юнітестів, ...
Адміністратор (IT) супроводження Процесингового центру
... та розвитку існуючих банківських ІТ - процесів; готувати документацію та опис процесів; формувати вимоги для зовнішніх та ... ; - взаємодіяти з МПС, постачальниками продуктів сервісів ПЦ; - приймати участь у впровадженні ...
Компания: FinStaffГород:, Kyiv,
Зарплата: Размещено:
ua.talent.com
Аналітик Б2 (Analyst B2)
... та розвитку існуючих банківських ІТ - процесів; • готувати документацію та опис процесів; • формувати вимоги для зовнішніх та ... бізнес-аналізі в сфері банківських процесів; • знання банківських процесів, технологій, продуктів; • базові знання клієнт- ...
Компания: Sense BankГород:1, ,
Зарплата:
по договоренности
Размещено:
finstaff.com.ua
Бізнес-аналітик(иня)
... у розробці й моделюванні бізнес-процесів компанії з метою підвищення їх ... бажано);практичний досвід автоматизації бізнес-процесів;досвід роботи з бізнес-вимогами; ... обліку;навички опису бізнес-процесів;вміння структурувати інформацію;володіння інструментами: ...
Компания: StarLightMediaГород:, Kyiv,
Зарплата: Размещено:
ua.talent.com
Начальник Управління операційних ризиків Департаменту ризик менеджменту
... операційними ризиками. Досвід здійснення аналізу процесів для виявлення операційних ризиків та ... електронною поштою НБУ Знання банківських процесів Базове знання бухобліку Функціональні обовязки: ...
Компания: FinStaffГород:, Kyiv,
Зарплата: Размещено:
ua.talent.com
Аналітик Б2 (Analyst B2)
... та розвитку існуючих банківських ІТ - процесів; • готувати документацію та опис процесів; • формувати вимоги для зовнішніх та ... бізнес-аналізі в сфері банківських процесів; • знання банківських процесів, технологій, продуктів; • базові знання клієнт- ...
Компания: FinStaffГород:, Kyiv,
Зарплата: Размещено:
ua.talent.com
Junior Business Analyst
... до системи, діаграми бізнес процесів (BPMN, UML) та технічні специфікації ... продуктуВолодіння інструментами візуалізації процесів Visio, Draw.ioДосвід побудови перебудови ... простою мовоюБуде плюсом:Розуміння процесів фінансового моніторингу або досвід роботи ...
Компания: Raiffeisen Bank UkraineГород:, Kyiv,
Зарплата: Размещено:
ua.talent.com
Project Manager
... логіста супроводу;тестувати (UAT) інтеграцію процесів: як дії диспетчера в офісі ... управління доставкою;розуміння специфіки процесів «першої та останньої милі» (First ... на маршрутах та аналіз процесів безпосередньо на сортувальних центрах (депо); ...
Компания: Нова поштаГород:, Kiev,
Зарплата: Размещено:
ua.talent.com
Group CFO for iGaming Company
... і стандартизація фінансових процесів для нових бізнес-юнітівКонсолідація фінансів ... fact analysisАудит фінансових процесів, контроль платежів, бонусів, маркетингових витрат ... її подальше масштабуванняКоординація фінансових процесів між head office та бізнес- ...
Компания: TalentinГород:, Kyiv,
Зарплата: Размещено:
ua.talent.com
Group CFO for iGaming Company
... і стандартизація фінансових процесів для нових бізнес-юнітівКонсолідація фінансів ... fact analysisАудит фінансових процесів, контроль платежів, бонусів, маркетингових витрат ... її подальше масштабуванняКоординація фінансових процесів між head office та бізнес- ...
Компания: TalentinГород:, Lviv,
Зарплата: Размещено:
ua.talent.com
Group CFO for iGaming Company
... і стандартизація фінансових процесів для нових бізнес-юнітівКонсолідація фінансів ... fact analysisАудит фінансових процесів, контроль платежів, бонусів, маркетингових витрат ... її подальше масштабуванняКоординація фінансових процесів між head office та бізнес- ...