Account Manager (B2B)

Описание

Станьте частиною команди, що створює цифрову реальність!

MODUS X — українська ІТ-компанія, команда 650+ досвідчених спеціалістів — розширюємо горизонти можливостей бізнесу, розкриваючи потенціал людей, ідей та технологій. Ми розпочали та продовжуємо супровід цифрової трансформації ДТЕК та вже протягом останніх 18 років проєктуємо, розробляємо та впроваджуємо бізнесові застосунки, комплексні ІТ й кібербезпекові рішення, та data-driven продукти. Нині виділились в окрему компанію, щоби ділитися своїм досвідом та експертизою, залишаючись ІТ-опорою для тих, хто несе світло та сприяє відновленню країни.

Ми в пошуку досвідченого Account Manager (Київ) з досвідом продажів комплексних ІТ-рішень для B2B сегменту, великих компаній та корпорацій в Україні.

Функції посади:

1.Управління ключовими клієнтами:

виявлення потреб клієнтів та вирішення їх проблем, що пов’язані з автоматизацією бізнес процесів та досягнення стратегічних цілей клієнтарозвиток стратегій співпраці та збільшення обсягу продажів рішеннь компаніївирішення конфліктів та обробка скарг клієнтів, які надходять до клієнтів

2.Планування та захист ІТ стратегії клієнта:

формування та погодження зі стейкхолдерами ІТ-стратегії клієнтасупровід реалізації стратегії розвитку ІТ в компаніях клієнта, контроль виконання цілейформування та захист операційного IT-бюджету клієнтаформування переліку ІТ-сервісів, що впливають на безперервність бізнесових процесів клієнтавизначення переліку та вартості ІТ-послуг відповідно до потреб клієнта

3.Розвиток клієнтських та партнерських відносин:

координація дій MODUS X в межах обслуговування клієнтів — реагування на запити, розв’язання проблем, скарг та урегулювання спорівконтроль якості наданих ІТ-послуг, реагування на зниження якості, контроль відновлення рівня якості, що визначена контрактомуправління взаємовідносинами з постачальниками послуг та закупівлями ІТ-послуг у третіх сторін

4.Контроль впровадження ІТ рішень у клієнта:

управління портфелем проєктів — контроль бюджету, термінів та якості наданих послугконтроль раціонального залучення ІТ-ресурсів в межах розробки та впровадження визначених стратегією проєктівконтроль ефективності впроваджених ІТ-рішень, визначених стратегією, координація їхнього подальшого масштабування та розвиткузабезпечення сервісної підтримки впроваджених ІТ-рішень відповідно до потреб клієнта, його стратегії та вимог до рівня якості обслуговування

5.Ініціювання змін в процесах, конфігураціях, потужностях та доступності послуг для клієнтів 

6.Контроль операційних показників ефективності ІТ та інформування клієнтів щодо їхніх змін

Навички:

1.Комунікаційні навички:

вміння вибудовувати та підтримувати довгострокові відносини з клієнтамиздатність домовлятися, працювати з запереченнями та розв’язувати складні питаннявміння аргументовано доводити свою точку зору в комунікаціях з клієнтамиздатність ясно та зрозуміло передавати інформацію як усно, так і письмовознання сучасних комунікаційних технологій та інструментів

2.Технічні, організаційні знання та розуміння бізнес-процесів:

розуміння етапів продажу високотехнологічних продуктів та рішень у ІТ сферізнання процесів відділу продажів та обслуговування клієнтів, що користуються ІТ послугамидосвід укладання різних типів контрактів на постачання або купівлю ІТ-послуг, як-от fixed price, T&M, hybrid, success based тощовміння працювати з системами управління взаємовідносинами з клієнтами (наприклад, MS CRM Dynamic`s, Salesforce, CRM Creatio)

3.Аналітичні навички:

відмінні аналітичні навички, здатність працювати з великими обсягами даних та знаходити в них інсайтиздатність виявляти та розуміти тенденції рику ІТ-послугвміння правильно інтерпретувати результати аналізу та робити висновкинавички ідентифікації проблем та пошуку їх причини на основі аналізу данихпостійний моніторинг ключових показників ефективності (KPI) та їх аналіззнання та вміння використовувати у своїй роботі аналітичні інструменти (наприклад, Excel, Power BI, Google Analytics)

4.Навички підготовки та проведення презентацій, досвід публічних виступів

5.Організаторські здібності:

уважне та педантичне ставлення до деталей та термінівздатність планувати, керувати завданнямивміння ефективно планувати робочий час, розподіляти та пріоритезувати завданнявміння вести документацію, створювати звіти, підтримувати актуальність інформації та чистоту даних по клієнтській базі

6.Автономність та самостійність:

здатність приймати рішення та діяти незалежновміти проявляти ініціативу у вирішенні проблем та пропонувати нові ідеї для покращення процесів як всередині компанії так і на стороні клієнтаавтономність у виконанні завданьсамостійно навчатися новим навичкам та знанням, необхідним для виконання обов’язків

7.Має бути командним гравцем

вміння ефективно працювати з іншими членами команди для досягнення спільних цілейздатність надавати конструктивний зворотний зв’язок та приймати його від колег та клієнтівпобудова довірливих стосунків з колегами, що сприяє ефективній командній роботі

Ми пропонуємо:

Офіційне працевлаштуванняKонкурентний рівень заробітної плати та соціальні гарантіїКорпоративна програма медичного страхування та програма психологічної підтримки співробітниківРоботу в інноваційному парку Unit CityМожливості навчання та професійний розвиток (онлайн курси, аудиторні тренінги, майстер-класи, професійні спільноти)

Ми цінуємо ваш інтерес до MODUS X та готовність приймати виклики. Тут кожен може розкрити свої таланти й зробити внесок у спільний успіх. Ми інвестуємо в розвиток, допомагаємо отримувати нові знання та досягати професійних цілей.

Наша команда уважно розглядає всі заявки, і якщо ваша кандидатура відповідає вимогам вакансії, рекрутер обов’язково зв’яжеться з вами впродовж 2 тижнів.

Більше інформації про компанію та наш досвід на офіційній сторінці MODUS X в LinkedIn.

Направляючи резюме на цю вакансію, Ви надаєте згоду ТОВ «МОДУС ІКС» на обробку наданих Вами персональних даних згідно Закону України «Про захист персональних даних». Згода надається в тому числі для їх обробки в зовнішніх системах, з метою супроводження процесу найму.