Product Manager

Описание

Required Skills and Experience

— 3+ роки досвіду в продуктовому менеджменті
— Досвід роботи з B2B SaaS-продуктами
— Практичний досвід із фреймворками: JTBD, Value Proposition Canvas, Lean Canvas, OKR
— Досвід роботи з API (REST, Webhooks, OAuth2) та інструментами (Postman, Swagger, Insomnia)
— Глибоке розуміння MRR, Churn Rate, Retention (N-day, Bracket), Expansion MRR
— Досвід роботи з Amplitude / Mixpanel
— Впевнене володіння Agile (Scrum / Kanban)
— Вміння керувати беклогом, пріоритезувати за RICE/ICE
— Фокус на Time-to-Market
— Розуміння REST API та SaaS-інтеграцій
— Досвід написання ТЗ для інтеграцій та зовнішніх зв’язків
— Досвід проведення user research, формування та тестування гіпотез (HADI-цикли)
— Ефективна взаємодія з Sales, Customer Success, Product team
— Управління очікуваннями та координація ресурсів
— Наявність успішних кейсів або портфоліо реалізованих рішень

Would be a plus

— Розуміння процесів продажів
— Технічна або маркетингова освіта

Responsibilities

— Формування та розвиток продуктового бачення, визначення пріоритетів і roadmap
— Управління повним циклом розробки: від discovery до релізу та аналізу результатів
— Робота з метриками, формування гіпотез і перевірка результатів
— Збір і формалізація вимог від клієнтів та внутрішніх команд (Sales, CS, Support, Dev)
— Забезпечення своєчасної та якісної відповіді на запити клієнтів (email, Telegram, Gleap, дзвінки)
— Робота зі складними та ескалаційними кейсами клієнтів
— Аналіз частих запитів і виявлення системних проблем у продукті
— Співпраця з Customer Success менеджерами для пошуку оптимальних рішень
— Взаємодія з командами розробки та продукту для вирішення клієнтських питань
— Передача складних кейсів і продуктових ініціатив у роботу (через CS / Product)
— Моніторинг задач на виправлення багів і комунікація статусів клієнтам
— Маршрутизація запитів і координація між командами

We offer

— Full remote формат роботи
— 20 робочих днів оплачуваної відпустки (28 календарних)
— 7 оплачуваних лікарняних днів
— Компенсація податків
— Курси англійської мови
— Корпоративні онлайн-івенти
— Відкрита та амбітна команда