Оператор контактного центру банку

Описание

Контакт-центр Райфу є одним з лідерів якості обслуговування клієнтів у банківській сфері. Починай будувати кар'єру та реалізовувати свій потенціал у великому системному міжнародному бізнесі.

Ми пропонуємо доєднатись до одного з напрямків:

Напрямок РІ (вхідна лінія) - робота зі зверненнями клієнтів - фізичних осіб з питань обслуговування банківських рахунків в телефонному режимі, а також продаж продуктів банку 

Напрямок Chat - робота зі зверненнями клієнтів - фізичних осіб з питань обслуговування банківських рахунків в чаті Raiffeisen Online, а також продаж продуктів банку 

Напрямок ВВ (бізнес-банкінг) - робота зі зверненнями бізнес клієнтів - приватних підприємців, корпоративних клієнтів і їх представників в телефонному режимі з питань банківського обслуговування, а також продаж продуктів банку

Напрямок SALES (вихідна лінія) - телефонні дзвінки клієнтам банку - фізичним особам та бізнес клієнтам з метою здійснення продажу продуктів банку

Напрямок Відеоонбординг (нових клієнтів) - забезпечення дистанційного заведення нових клієнтів банку через відео зв'язок

Requirements

Ти наш кандидат, якщо:

• Вільно володієш українською мовою
• Маєш додаткові засоби живлення та стабільний інтернет під час відключення світла
• Швидко навчаєшся та легко сприймаєш великий обсяг інформації
• Знаходиш спільну мову з будь-яким співрозмовником
• Готовий допомагати клієнтам Райфу
• Вмієш працювати у команді
• Просто пояснюєш складні речі
• Маєш повну середню або вищу освіту
• Володієш навичками роботи на комп’ютері
• Знаєш англійську — круто! Наші англомовні клієнти отримуватимуть допомогу саме від тебе

Що буде потрібно робити:

• Допомагати клієнтам у буденних банківських справах, пояснювати складні речі простими словами
• Знати і пропонувати клієнтам додаткові банківські продукти та  послуги

Як виглядає робота в Райфі? Подивись відео з АІ-гідом, який пояснить усе просто і зрозуміло: https://youtu.be/o1TU5wOn2_I

Benefits

Ти отримаєш:

• Фіксовану заробітну плату + бонуси за гарні результати роботи
• Гарантоване кар'єрне та фінансове зростання з конкретними термінами за умови високих результатів роботи
• Подвоєну ставку за наднормові години роботи
• Повну зайнятість та гнучкий графік (8 робочих годин на день)
• Дистанційний  або гібридний формат роботи
• Офіційне працевлаштування та соціальний захист: 24 дні оплачуваної відпустки, медичне страхування з першого робочого дня, оплачувані лікарняні, матеріальна допомога в разі складних життєвих ситуацій
• Забезпечення обладнанням для роботи (ноутбук, гарнітура, мишка)
• Оплачуване стартове навчання
• Підтримку наставника з перших днів роботи
• Тренінги та вебінари для вашого розвитку
• Можливість отримувати додаткові фінансові винагороди за участь у фінансових мотиваційних змаганнях чи за рекомендації друзів або знайомих на роботу до банку
• Додаткову турботу від роботодавця — безкоштовні консультації психолога, юриста та нутриціолога
• Стабільну роботу у натхненній команді

Про компанію:

Ми Райффайзен Банк Україна - український банк. Уже 30 років ми створюємо та вибудовуємо банківську систему нашої держави. Ми були і є одним з найбільших банків країни, надійним плечем для мільйонів українців.

Райффайзен Банк працює як універсальний банк, надаючи широкий перелік фінансових послуг різним клієнтським сегментам — роздрібним та корпоративним клієнтам, малому та середньому бізнесу, фінансовим установам.

Наш пріоритет – бездоганна якість послуг. Ми прагнемо зміцнити наші конкурентні переваги шляхом втілення інновацій, пошуку та використання нових можливостей. Ми зосереджені на цінностях, які є чітким орієнтиром для дій. У центрі уваги понад 5000 співробітників та майже 3 мільйони клієнтів. #Райфкоманда інтегрує принципи різноманіття, рівності та інклюзивності у повсякденну роботу. Поєднання у роботі принципів людиноцентричності та інновацій – наш шлях.

Станьте частиною #Райфкоманди - людей, які будуть з нами в русі інновацій.

Наша команда у Facebook

Рекрутери:

Катерина Бубнова - [email protected]

Вікторія Онос - [email protected]
Олександра Гіндрова - [email protected]

Відгукуйся на вакансію, заповнюй коротку анкету на нашому сайті і ми зв'яжемось з тобою якнайшвидше!

Твоя карʼєра має значення!