Операційний менеджер / Керівник процесів у Forward Tex

Описание

Forward Tex — чернігівське швейне виробництво повного циклу. Ми працюємо з трикотажним одягом, складними техніками (шовкодрук, вишивка, дистрес), маємо власний конструкторський відділ та виробництво.Зараз ми на етапі трансформації: масштабуємо B2B-напрямок і готуємо запуск власного B2C-бренду. Для цього нам потрібна людина, яка візьме на себе операційне управління процесами і наведе системний порядок у роботі з клієнтами та замовленнями.Суть роліЦе не позиція «помічника» і не адміністративна роль.Результат вашої роботи — всі клієнти та замовлення ведуться в єдиній системі, менеджери працюють за стандартами, процеси прозорі, а власник не залучений у щоденний операційний контроль.Вам потрібно буде не просто описувати процеси, а впроваджувати їх і контролювати виконання.Що ви будете робитиСистематизація та контроль CRMПобудова логіки воронки продажів і статусів замовлень.Контроль повноти та коректності заповнення карток клієнтів і замовлень.Впровадження автоматизацій, нагадувань та базової аналітики.Забезпечення того, щоб CRM була робочим інструментом, а не формальністю.Управління клієнтами та менеджерамиКонтроль роботи існуючих менеджерів із клієнтами та замовленнями.Впровадження стандартів комунікації, скриптів і правил роботи з запитами.Контроль якості відповідей і дотримання термінів.Виявлення слабких місць у роботі та ініціювання змін.Процеси та координаціяОрганізація взаємодії між продажами, виробництвом і підрядниками.Контроль руху замовлень від запиту до відвантаження.Виявлення вузьких місць у процесах і їх усунення.Побудова зрозумілих регламентів і контроль їх виконання.Продукт і база знаньУчасть у створенні та актуалізації каталогу продукції та прайсів.Формування внутрішніх інструкцій і стандартів роботи.Забезпечення того, щоб менеджери працювали з актуальною інформацією.Ми шукаємо вас, якщо виМаєте досвід операційного управління, проєктного менеджменту або побудови процесів від 2 років.Впевнено працюєте з CRM-системами та Google Таблицями, вмієте бачити цифри і логіку процесів.Вмієте наводити порядок у хаосі та доводити системи до робочого стану.Педантичні до деталей, вимогливі до стандартів і не боїтеся контролю.Вмієте писати чіткі інструкції та ставити вимоги.Не уникаєте відповідальності за кінцевий результат, а не лише за виконання задач.Важливо знатиЦя роль підійде вам, якщо ви отримуєте задоволення від впровадження правил, контролю їх виконання та побудови систем з нуля. Якщо вам комфортніше працювати в уже налагодженій структурі без змін і відповідальності — ця позиція може не підійти.Ми пропонуємоРеальний вплив на розвиток виробництва і участь у запуску нового бренду.Чітку зону відповідальності без зайвої бюрократії.Роботу в Чернігові, в офісі безпосередньо на виробництві.Гідну заробітну плату: ставка + KPI, рівень обговорюється індивідуально залежно від досвіду та результатів.Якщо ви готові взяти на себе операційне управління і побудувати працюючу систему разом з нами — надсилайте резюме.