Операційний директор (COO)

Описание

Мета посади:  Забезпечення безперебійної, масштабованої та прибуткової операційної діяльності підприємства — від отримання замовлення (B2B / e-commerce / держконтракти) до відвантаження продукції та отримання оплати компанією.  Основні обов’язки: Управління операційною моделлю: Побудова та розвиток операційної моделі підприємства (order-to-cash). Опис, впровадження та оптимізація бізнес-процесів виробництва, складу, логістики та продажів. Чітке визначення зон відповідальності між підрозділами. Виявлення та усунення вузьких місць у процесах. Масштабування операцій під зростання обсягів виробництва та продажів. Управління замовленнями та клієнтським потоком:Контроль повного циклу замовлення: планування виробництва; комплектація; відвантаження; повернення та рекламації. Контроль дотримання SLA за строками виготовлення та доставки.Зниження рівня помилок, відмов на основі операційної діяльності.  Склад, логістика та виробництво: Контроль складських залишків сировини, матеріалів і готової продукції. Організація приймання, зберігання, переміщення та відвантаження. Мінімізація втрат, браку, пересортиці та списань. Контроль виконання виробничого плану та структури виробничих ліній. Оптимізація логістичних витрат і взаємодія зі службами доставки.  Фінанси та економіка операцій: Контроль операційних витрат (виробництво, склад, логістика, комісії). Контроль маржинальності на операційному рівні. Забезпечення виконання операційного бюджету. Участь у фінансовому плануванні та прогнозуванні.  Управління командою: Керування операційною командою: виробництво, склад, логістика, back-office. Формування оптимальної структури команди під поточні та планові обсяги. Постановка задач, KPI та контроль їх виконання. Навчання співробітників стандартам, регламентам і процесам. Впровадження посадових інструкцій та операційних регламентів.  IT, системи та автоматизація: Взаємодія з IT-відділом та підрядниками. Забезпечення стабільної роботи: 1С (обов’язково); CRM; інтеграцій з іншими системами. Ініціювання автоматизації процесів і зменшення ручної роботи. Контроль коректності даних: залишки, статуси замовлень, звітність.Контроль якості та ризиків: Контроль якості виробів, пакування та відвантаження. Мінімізація операційних ризиків і збоїв. Забезпечення дотримання внутрішніх регламентів та вимог замовників.Аналітика та звітність: Формування регулярної операційної звітності для власників і керівництва. Аналіз ключових показників: рівень повернень; операційні помилки; виконання планів і бюджету. Прийняття управлінських рішень на основі даних.  Ключові KPI посади: Рівень операційних скасувань і помилок. Швидкість та ефективність обробки замовлень. Виконання виробничих і логістичних SLA. Дотримання операційного бюджету. Зниження втрат і браку.  Вимоги до кандидата: Досвід роботи на посаді операційного директора / керівника операцій / керівника виробництва від 3–5 років. Досвід у легкій промисловості, виробництві або e-commerce — велика перевага. Глибоке розуміння процесів виробництва, складу та логістики. Впевнене знання 1С (облік, виробництво, склад). Системне мислення, орієнтація на результат і цифри. Досвід управління командами та побудови процесів «з нуля». Вміння працювати в умовах високого навантаження та відповідальності.  Ми пропонуємо: Роботу на виробництві, що стабільно розвивається. Можливість реально впливати на процеси та масштабування компанії. Конкурентну заробітну плату (обговорюється індивідуально). Повну зайнятість та стабільну роботу. Професійний розвиток і довгострокову співпрацю.