HelpDesk Team Lead — Headquarter

Описание

SKELAR — український венчур білдер, який будує міжнародні tech-бізнеси. Разом із ко-фаундерами збираємо сильні команди, щоб перемагати на глобальних ринках.Сьогодні в SKELAR десяток бізнесів у різних нішах — від EdTech до маркетплейсів. Це компанії, що потрапляють у рейтинги ТОП-стартапів та продуктових компаній України, займають найвищі шаблі в AppStore та розробляють платформи, якими користуються мільйони людей. А ще про бізнеси SKELAR пишуть TechCrunch, Wired та інші світові медіа.Ми шукаємо TeamLead HelpDesk до нашої команди у SKELAR — це унікальна можливість впливати на процеси, розвивати команду та працювати з найсучаснішими технологіями. SKELAR — це не просто компанія, а екосистема, яка будує міжнародні IT-бізнеси з великими амбіціями. Ми цінуємо людей, які мислять стратегічно, беруть відповідальність і завжди прагнуть досягати більшого.На цій ролі ти будеш керувати командою з 3 інженерів, оптимізувати процеси технічної підтримки, покращувати інфраструктуру офісу та впроваджувати інновації. У нас немає бюрократії, а твої ідеї можуть змінювати процеси у масштабах всієї організації. Якщо ти прагнеш до розвитку, маєш технічну експертизу та хочеш впливати на великі проєкти — це твій шанс приєднатися до команди high-перформерів та допомогти нам досягти амбітних цілей.Що для нас важливо:— Досвід керування командою технічної підтримки (від 3 інженерів) та побудови процесів;— Глибоке розуміння мережевої інфраструктури (VLAN, QoS, роутинг, безпека) для мереж з навантаженням від 200 клієнтів;— Експертиза у macOS: діагностика, траблшутінг, оптимізація та управління пристроями;— Досвід роботи з MDM-системами (Jamf, FleetDM або Kandji);— Знання апаратної частини техніки: діагностика, усунення несправностей, модернізація;— Навички роботи з постачальниками техніки та налаштуванням сервісних контрактів.Nice-to-have:— Досвід автоматизації рутинних технічних задач;— Розуміння принципів Zero Trust, IAM та інших підходів до корпоративної безпеки.People management:— Лідерські якості: вміння мотивувати команду та підтримувати продуктивність;— Уміння навчати та менторити: пояснювати складні технічні речі доступною мовою;— Стресостійкість: вміння спокійно реагувати на критичні ситуації та швидко знаходити рішення;— Навички комунікації та переговорів: ефективна взаємодія з внутрішніми командами та зовнішніми постачальниками;— Уважність до деталей: контроль результатів роботи та відповідальність за якість сервісу.Якщо ти шукаєш можливість впливати на процеси, працювати у високопрофесійній команді та розвивати свої навички — приєднуйся до SKELAR!Окрім бізнесів, ми розвиваємо благодійний фонд SKELAR foundation, який створений співробітниками компанії. В межах ініціативи створюємо та фінансуємо проєкти, що сприяють подоланню наслідків війни та відновленню України.SKELAR — середовище для самореалізації людей, які здатні створити успішні компанії. Ми такі компанії називаємо the next big everything. Віримо в їх потужність та масштаб.Ми плануємо й надалі розвивати tech-бізнеси, підкорювати глобальні ринки та працювати задля перемоги України Для цього створили всі можливості всередині нашого venture builder’a:— 8 інфраструктурних команд, які допомагають стартапам закривати будь-які питання: від рекрутингу до фінансів та юридичних питань;— Спільнота фаундерів, які вже запустили не один бізнес й можуть ділитися практичним досвідом;— Внутрішні клуби за професійними напрямками: маркетинг, розробка, фінанси, рекрутинг;— Тренінги, курси, відвідування конференцій;— Медичне страхування та корпоративний лікар.Давай разом будувати the next big everything!