Оператор/Операторка контактного центру (вхідна лінія, дистанційно)

Описание

Ми — телекомунікаційна група на чолі з lifecell.Ми забезпечуємо мобільний і фіксований зв’язок, інтернет, телебачення та цифрові сервіси для мільйонів користувачів по всій Україні. Під час війни ми дбаємо про те, щоб країна залишалася на зв’язку: інвестуємо в акумулятори та генератори, щоб наші базові станції працювали навіть без світла.А ще lifecell — це люди. Понад 4 000 фахівців по всій Україні працюють в групі компаній разом, щоб розвивати телеком щодня. Ми цінуємо ініціативу, підтримуємо нові ідеї та ділимося досвідом. Тут є стабільність великої групи компаній lifecell та Датагруп, гнучкість сучасного бізнесу й підтримка міжнародного холдингу NJJ Capital, яка допомагає рости кожному з нас.Ми запрошуємо до нашої команди Оператора/Операторку контактного центру!На вас чекають такі цікаві задачі:Прийом вхідних і здійснення вихідних дзвінків, допомога у вирішенні запитів абонентів.Надання інформаційної підтримки та консультацій щодо продуктів і послуг компанії.Допомога клієнтам у виборі та користуванні сервісами, забезпечення якісного та комфортного сервісу для кожного абонента.Внесення інформації за зверненнями абонентів у базу даних із дотриманням стандартів точності та якості.Нам би хотілося бачити у вас такий досвід і якості:Впевнений користувач ПК, здатність швидко опановувати нові програми та онлайн-інструменти.Вільне та грамотне володіння українською мовою.Бажання навчатися, розвиватися та вдосконалювати навички спілкування.Уміння працювати в режимі багатозадачності, залишаючись уважним та ввічливим у спілкуванні.Активність, доброзичливість, відповідальне ставлення до роботи та людей.Звертаємо вашу увагу, що для комфортної та стабільної роботи на лінії важливо мати надійне інтернет-з'єднання та резервне живлення - павербанк, UPS або інші засоби, які допоможуть залишатися на зв’язку навіть у разі відключень.Ми в lifecell та Датагруп будуємо команду, в якій кожен має рівні можливості для розвитку та успіху. Підтримуємо принципи гендерної рівності, інклюзії та різноманіття, тому вітаємо кандидатів незалежно від статі, віку, походження чи інших ознак.Ми особливо раді бачити серед кандидатів ветеранів та ветеранок — ваш досвід стане додатковою перевагою.Ключові компетенції:Стресостійкість: ми цінуємо уміння зберігати спокій, врівноваженість і професійний тон у будь-якій ситуації.Клієнтоорієнтованість: для нас головне ставити клієнта в центр уваги, бути ввічливим і пропонувати прості рішення.Емпатія: нам важливо розуміти стан і потреби клієнта, створюючи довірливу атмосферу.Комунікаційні навички: ми цінуємо чіткість у висловлюваннях, уміння слухати та підтримувати змістовний діалог.Уважність та робота з інформацією: ми відзначаємо здатність швидко знаходити дані, коректно фіксувати звернення та не втрачати деталей.Цифрова грамотність: для нас важлива впевнена робота з ПК та здатність швидко освоювати нові програми.Ми зможемо запропонувати:Ми цінуємо наших співробітників і створюємо всі умови для комфортної та продуктивної роботи. Приєднуючись до нашої команди, ви отримуєте:Працевлаштування згідно Законодавства України в компанію «Датагруп».Стабільність та професійні можливості: Можливість професійного розвитку та кар'єрного зростання у великій та надійній телеком-групі.Гарантована та своєчасна заробітна плата, а також повний соціальний пакет.Медичне страхування: Турбота про ваше здоров’я — наша пріоритетна цінність.24 календарних дні відпустки + додатковий вихідний до дня народження.Віддалений формат роботи: ви самостійно обираєте комфортний простір для роботи.Мобільний зв’язок для співробітників: Корпоративні тарифи, щоб завжди залишатися на зв’язку.Можливість бронювання працівників: Згідно з чинним законодавством України.Команда, що надихає: Співпраця з талановитими та вмотивованими колегами, які підтримують один одного.Соціальна відповідальність: Участь у волонтерських ініціативах, підтримка благодійних проєктів, програми для молоді та екологічні ініціативи.Працюючи з нами, ви стаєте частиною сильної, сучасної та динамічної компанії, яка вже сьогодні будує телеком майбутнього!