Key Account Manager

Описание

В рекрутингову компанію, що працює на ринку з 2016 р. та спеціалізується на підборі персоналу для різних галузей бізнесу, включаючи реальний сектор економіки та IT шукаємо Key Account ManagerВідділ: Клієнтський сервіс / ПродажіЗайнятість: Повна зайнятістьФормат роботи: Віддалено (можливі зустрічі з клієнтами по Україні)? Мета позиції:Утримання та розвиток ключових клієнтів компанії, забезпечення високого рівня сервісу та супровід клієнта на всіх етапах співпраці.? Завдання та зони відповідальності: • Комунікація з клієнтами з усіх питань співпраці (операційних, стратегічних, фінансових). • Контроль процесу рекрутингу на всіх етапах та своєчасне інформування клієнта. • Укладання угод, погодження умов співпраці. • Контроль надходжень оплат за послуги. • Сервісні дзвінки. • Проведення зустрічей (онлайн/офлайн). • Утримання клієнта та збільшення обсягу наданих послуг. • Формування та презентація комерційних пропозицій. • Підвищення лояльності клієнтів, побудова довгострокових відносин. • Постійний розвиток професійних компетенцій.??? Профіль кандидата: • Досвід роботи менеджером з обслуговування клієнтів (КАМ) від 3 років. • Перевага: досвід у банківській або страховій сфері. • Розвинені навички ведення переговорів, вміння будувати довірчі та довгострокові відносини. • Грамотне мовлення, високий рівень ділової комунікації. • Відповідальність, орієнтація на результат. • Знання англійської мови буде перевагою. • Висока внутрішня дисципліна, орієнтація на стандарти клієнтського сервісу.? Ключові компетенції: • Емоційний інтелект: здатність зчитувати емоції клієнта, гнучко реагувати у складних ситуаціях. • Клієнтоорієнтованість: бажання створювати довгострокову цінність для клієнта. • Аналітичне мислення: вміння працювати з цифрами, звітами, виявляти закономірності та потенціал росту клієнта. • Тайм-менеджмент: здатність ефективно планувати день, обирати пріоритети та не втрачати жодного етапу в комунікації. • Ініціативність: проактивний підхід у вирішенні задач, готовність брати відповідальність. • Гнучкість у спілкуванні: здатність підлаштувати стиль комунікації під різні типи клієнтів. • Цілеспрямованість і стресостійкість: стабільність у роботі з великим навантаженням, вміння працювати в умовах невизначеності.? Умови та система мотивації: • Фіксована частина: 35 000 грн • Бонуси: залежно від якості комунікації та утримання клієнта