Старший sales manager, менеджер по роботі з клієнтами

Описание

Шукаємо в TO BE Team старшого Sales-менеджера.Ми бренд аксесуарів із власним виробництвом. Наш головний продукт — рукавички, і наразі ми впевнено зрозстаємо і розширюємо свої горизонти, працюючи як на локальному, так і на міжнародному ринках у напрямках B2B і B2C. Наш інстаграм: https://www.instagram.com/to_be_accessories Надамо перевагу амбіційній, системній та самостійній людині, яка любить налаштовувати процеси та вміє взаємодіяти з людьми.А якщо ти маєш досвід роботи в продажах (в т.ч. інтернет-продажах) та бажаєш кар'єрно розвиватися — то тобі точно до нас!У разі прийняття на вакантну посаду ти пройдеш стажування і без проблем зможеш отримати необхідні інстументи для роботи саме в нашій компанії. Вимоги:
Досвід роботи в продажах (онлайн/офлайн) буде перевагою.
Володіння англійською на рівні для комунікації з клієнтами.
Навички ведення соцмереж та роботи з маркетплейсами.
Комунікабельність, орієнтованість на клієнта, уважність до деталей.
Готовність працювати в динамічному середовищі, швидко реагувати на запити та координувати роботу команди.
Лідерські і організаційні навички. Працездатність.
Умови роботи:
Графік — 5 днів на тиждень з 11:00 до 19:00 в студії на Кирилівській, 37а.
Оплачувана відпустка 21 день на рік.
Часткове або повне покриття вартості навчання.
Оплата — фіксована ставка + відсоток.
Обов’язки (по декількох напрямках): 1. Онлайн-продажі:
Обробка замовлень, консультація клієнтів в меседжерах, електронною поштою та через соцмережі.
Оновлення товарних карток, контроль коректності описів, фото, цін.
Передача замовлень у виробництво.
Координація відправлень і післяпродажне обслуговування (повернення, обмін, додаткові консультації).
2. Офлайн-продажі та взаємодія з партнерами:
Робота з клієнтами у студії, допомога у виборі аксесуарів.
Організація продажів на локальних маркетах, виставках, у партнерських магазинах.
Взаємодія з партнерами, оптовими клієнтами, магазинами для розширення дистрибуції.
3. Логістика та відправлення:
Співпраця з асистентом, який допомагає з відправкою інтернет-замовлень або самостійне виконання відправлень за необхідністю.
Контроль правильності пакування, перевірка комплектності замовлень.
Вибір оптимальних логістичних рішень (доставка по Україні та міжнародна).
Взаємодія з кур'єрськими службами, контроль термінів доставки, вирішення можливих затримок.
4. Маркетинг, розвиток продажів і сервісу:
Взаємодія з командою, зокрема маркетологом і надання інформації і пропозицій щодо покращення воронки продажів і сервісу.
Організація вітрин і підтримка порядку в студії.
Участь в запусках спеціальних пропозицій та маркетингових активностей.
Взаємодія з блогерами, інфлюенсерами, якщо це відбувається в каналах продажів, для просування бренду.
Аналіз зворотного зв’язку від клієнтів і партнерів, покращення сервісу і розвиток sorry-сервісу.
Впровадження стратегій для підвищення рівня задоволеності клієнтів:
персоналізоване обслуговування,
програми лояльності,
контроль швидкості та якості комунікації.

5. Облік, CRM та оптимізація процесів:
Ведення обліку продажів, складання звітності та аналіз фінансових показників.
Впровадження та підтримка CRM-системи для управління замовленнями та взаємодії з клієнтами.
Організація ефективних технічних рішень для автоматизації процесів продажу.
Оптимізація логістичних, комунікаційних та маркетингових процесів для покращення ефективності роботи.
У нас ти зможеш зростати, проявляти ініціативу та бути помітною частиною бренду, що стрімко розвивається! З радістю поспілкуємося у ході співбесіди.Телефонуй: 0986353943, Лілія.Або пиши в телеграм: https://t.me/liliia_pe