Менеджер програми лояльності, маркетинговий аналітик

Опис

«Akvarel» — це ультрасучасна мережа магазинів канцелярії, товарів для творчості та хобі. Ми робимо життя людини більш яскравим та емоційним, додаємо в нього райдужних і веселих фарб, допомагаємо в навчанні і роботі.Близько 50 магазинів «Akvarel» успішно працюють по всій країні. Робота в «Akvarel» — це дружний і згуртований колектив, це кар'єрний ріст, це можливість реалізувати себе.Департамент з маркетингу запрошує в команду проактивного Менеджера програми лояльності / маркетингового аналітика!Що для нас важливо:Досвід роботи в маркетингу, аналітиці.Досвід роботи з програмою лояльності.Розуміння клієнтської аналітики, роботи з CRM, RFM-аналітикоюВідмінні аналітичні та комунікативні здібності.Здатність працювати з великими обсягами інформації та дотримуватися термінів.Твій функціонал:Аналітика поточних клієнтських баз, їх упорядкування, тісна співпраця з ІТ та роздрібним відділом щодо оптимізації структури та наповнення бази.Аналіз та пошук найкращих рішень для ефективної роботи з CRM та програмою лояльності.Розробка та впровадження стратегії утримання, повернення та розвитку клієнтських сегментів.Проведення RFM-аналізу.Запуск рекламних кампаній та комунікацій з релевантними оферами (Viber, e-mail, SMS, Telegram-бот, push-сповіщення).Аналітика та управління бонусами, кешбеками, знижками.Розробка системи зворотного зв’язку з клієнтами (NPS, CSI, SERM).Аналіз та оптимізація показників LTV, CAC.Відстеження трендів, нових інструментів та AI-рішень для роботи з клієнтськими сегментами.Співпраця з маркетинговою командою, інтернет-магазином, ІТ-відділом, дизайнерами, digital-маркетологами, партнерами в межах реалізації стратегії.Участь у проведенні якісних та кількісних досліджень для покращення клієнтського досвіду.Участь у розробці CJM (Customer Journey Map).Аналітика власної діяльності, підготовка звітності.Ми пропонуємо:Зручний графік роботи: Пн-Чт з 8:30 до 17:30, Пт з 8:30 до 16:15.Головний офіс в м. Дніпро (просп. О. Поля, 46). Готові розглянути кандидатів як для роботи в офісі, так і для віддаленої співпраці (з інших міст України).Офіційне працевлаштування, своєчасну заробітну плату.Оплачувану відпустку 24 к. д.Корпоративні знижки на наші товари.Різноманітні корпоративні заходи, позитивну творчу команду.Якщо тобідо душі атмосфера творчості та креативу, надсилайте своє резюме та доєднуйсядо команди Akvarel! Можливо ми чекаємо саме на тебе!