Head of UX/UI (Web & Mobile App)

Описание

Фокстрот — один з найбільших рітейлерів електроніки в Україні, що обслуговує мільйони клієнтів через омніканальну платформу.Наразі ми перебуваємо на етапі масштабної продуктової трансформації. Ми відходимо від моделі, де відповідальність за UX була розмита між Product Owners та дизайнерами, і створюємо єдиний центр компетенції та відповідальності.Місія Head of UX/UI: Трансформувати розрізнені інтерфейсні рішення в цілісну продуктову екосистему, побудувати зрілі дизайн-процеси та створити клієнтський досвід, який стане бенчмарком (еталоном) на українському ринку E-commerce. Ми шукаємо лідера, який доведе, що дизайн — це інструмент впливу на прибуток компанії.Ключові зони відповідальності:А. Стратегія та Продуктове ЛідерствоРозробка UX-стратегії: Формування довгострокового бачення розвитку інтерфейсів сайту та мобільного застосунку. Синхронізація дизайн-стратегії з бізнес-цілями компанії.Централізація прийняття рішень: Перехід від ситуативного колегіального обговорення до експертного прийняття рішень. Ви стаєте фінальною інстанцією в питаннях якості інтерфейсу та логіки взаємодії.Створення Бенчмарку: Аналіз найкращих світових практик (Baymard Institute, Nielsen Norman Group) та впровадження рішень, що випереджають ринок, а не копіюють його.Цілісність (Holistic View): Забезпечення безшовного досвіду (Omnichannel). Клієнт повинен відчувати єдину екосистему при переході між десктопом, мобільною версією, застосунком та терміналами в магазинах.Б. Економічна ефективність та АналітикаВплив на P&L: Проєктування інтерфейсів з фокусом на покращення ключових метрик: Conversion Rate (CR), Average Order Value (AOV), Customer Retention Rate.Data-Driven Design: Всі ключові зміни мають бути обґрунтовані даними. Робота з воронками, тепловими картами та результатами A/B тестувань для захисту своїх рішень.Оптимізація шляху клієнта: Виявлення та усунення "вузьких місць" у CJM (Customer Journey Map), що призводять до втрати коштів або лояльності.В. Побудова процесів та Дизайн-системиDesign Ops: Налаштування ефективного процесу передачі макетів у розробку (Handoff), контроль якості реалізації (Design Review) та мінімізація "дизайн-боргу".Design System: Створення, розвиток та підтримка єдиної дизайн-системи. Мета: прискорення Time-to-Market нових фіч та уніфікація UI на всіх платформах.Research Culture: Впровадження регулярних практик дослідження користувачів (Usability Testing, CustDev, глибинні інтерв'ю) до етапу написання коду.Г. Управління командоюАудит поточної команди та процесів.Найм, онбординг, менторство та розвиток UX/UI дизайнерів.Побудова культури, де дизайнери розуміють бізнес-контекст задач, а не просто "малюють екрани".Вимоги до кандидата:Досвід та експертиза:5+ років досвіду в Product Design / UX/UI.2+ роки досвіду на керівній посаді (Head of Design, Art Director, Lead Product Designer).Обов'язковий досвід в E-commerce, Retail, Fintech або великих маркетплейсах (SaaS B2C). Ви маєте розуміти специфіку високонавантажених транзакційних продуктів.Портфоліо з бізнес-кейсами: Нам важливо бачити не просто красиві картинки, а приклади "Було — Стало — Який результат це дало в цифрах".Hard SkillsІнструментарій: Експертний рівень Figma (Auto Layout, Variables, Interactive Components, Smart Animate).Аналітика: Впевнене володіння інструментами аналітики (Google Analytics 4, Hotjar/Clarity, Plerdy) для валідації рішень.Прототипування: Вміння швидко створювати інтерактивні прототипи для тестування гіпотез.Методології: Глибоке розуміння Human Centered Design, Jobs To Be Done (JTBD), Design Thinking.Платформи: Глибоке знання гайдлайнів iOS (HIG) та Android (Material 3), а також принципів адаптивного веб-дизайну.Soft Skills & MindsetБізнес-мислення: Ви розмовляєте мовою бізнесу (гроші, конверсія, терміни), а не тільки мовою естетики.Лідерська позиція: Вміння аргументовано сказати "Ні" стейкхолдерам (включно з C-level), якщо пропоноване рішення шкодить UX, та запропонувати альтернативу.Автономність: Здатність самостійно ставити цілі та досягати їх в умовах трансформації процесів. Критерії успіху (KPIs) на випробувальний термін (3 місяці):Аудит: Проведено повний UX-аудит поточного сайту та застосунку, сформовано перелік критичних проблем (Quick Wins) та стратегічних зон росту.Процеси: Формалізовано та погоджено новий флоу роботи дизайн-команди (від ідеї до релізу).Стратегія: Презентовано RoadMap розвитку UX/UI на найближчий рік із фокусом на уніфікацію досвіду.Команда: Проведено оцінку компетенцій поточної команди, складено план розвитку або найму.Ми пропонуємо:Масштабний виклик: Можливість побудувати дизайн-функцію "з нуля" у компанії з багатомільйонною аудиторією та історією.Вплив на ринок: Шанс створити продукт, який стане прикладом для наслідування в українському E-commerce.Ресурси: Бюджет на дослідження, інструменти та розширення команди за потреби.Конкурентна винагорода: Зарплата, прив'язана до ринкових реалій та вашого досвіду.Умови: Офіційне працевлаштування, гнучкий графік, комфортний офіс або можливість віддаленої роботи, можливість бронювання, знижки на товари Фокстрот та спеціальні пропозиції від партнерських мереж: знижки на курси англійської мови, пальне, медичні дослідження, послуги клінік та абонементи до спортзалів — усе, щоб твоє життя стало комфортнішим і яскравішим!Якщо ви готові взяти на себе відповідальність за обличчя бренду в цифровому просторі та побудувати UX світового рівня — надсилайте резюме та портфоліо.