Фахівець з технічної підтримки

Описание

Шукаємо фахівця/-чиню, що відповідатиме за технічний супровід B2B-клієнтів, координацію підключення телекомунікаційних послуг та підтримку інноваційних рішень у сфері мобільного й фіксованого зв’язку.Основні обов’язки на посаді- Супроводжувати технічні звернення та скарги B2B-клієнтів- Координувати розробку технічних рішень і реалізацію підключення послуг Компанії- Взаємодіяти з внутрішніми підрозділами Київстар для ефективної реалізації клієнтських проєктів- Вести супровід звернень щодо інноваційних продуктів для B2B-клієнтів- Розвивати закріплену базу клієнтів з урахуванням їхніх потреб і бізнес-цілей- Застосовувати найкращі практики Компанії та ринкові тенденції у сфері мобільного й фіксованого зв’язку- Готувати презентації послуг і технічних рішень, матеріали щодо SLA- Брати участь у переговорах з бізнес-клієнтамиНеобхідний досвід та кваліфікація- Досвід роботи від 2 років у сфері телекомунікацій або інформаційних технологій- Досвід роботи з клієнтами у телекомунікаційній компанії буде перевагою- Розуміння принципів побудови та функціонування послуг мобільного і фіксованого зв’язку- Навички супроводу технічних проєктів- Уміння працювати з бізнес-клієнтами та вибудовувати довгострокові відносини- Впевнене володіння пакетом MS Office- Вища освітаЧому Київстар- Гнучкий графік роботи, гібридний формат- Бонуси за досягнення цілей (річні чи квартальні — залежить від ролі)- 340+ внутрішніх курсів, власна бібліотека, навчальні програми від партнерів- Страхування життя і здоров’я- Програми підтримки працівників та їхніх родин: психологічні, юридичні та ін.- Безбар’єрний простір для роботи та розвитку- Проєкти на підтримку захисників, ветеранів та їхніх родин- Компенсація витрат на мобільний зв’язокШукаєте роль, де можете поєднувати технічну експертизу й роботу з бізнес-клієнтами? Долучайтеся до КиївстарWe may use artificial intelligence (AI) tools to support parts of the hiring process, such as reviewing applications, analyzing resumes, or assessing responses. These tools assist our recruitment team but do not replace human judgment. Final hiring decisions are ultimately made by humans. If you would like more information about how your data is processed, please contact us.