Адміністратор стоматологічної клініки

Описание

Бажанно досвід роботи в стоматології на подібній посаді від 1 року або з медичним досвідом. Шукаємо енергійну людину яка вміє працювати в режимі багатозначності. Вакансія: Адміністратор стоматологічної клініки Dr.Salzwedel Dental Clinic (Одеса) Головна мета роботи адміністратора: Записати пацієнта на прийом, переконавши його у необхідності та якості лікування в нашій клініці.Адміністратор — це перша особа клініки, від якої залежить, чи прийде пацієнт на лікування чи ні. Основні обов’язки: 1. Ефективна робота з пацієнтами:
Прийом дзвінків, повідомлень у месенджерах (Viber, WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook, TikTok);
Докладне та зрозуміле пояснення послуг клініки (імплантація, протезування, КТ, профгігієна, ортодонтія та ін.);
Мотивація пацієнта записатися на консультацію чи лікування;
Робота з запереченнями («дорого», «подумаю», «зателефоную пізніше»);
Підтвердження записів та нагадування про візити;
Контроль явки пацієнтів на прийом
Обов’язки:
Робота з пацієнтами:

Консультація по телефону, месенджерам та особисто за послугами стоматології (імплантація, протезування, КТ, профгігієна, ортодонтія та ін.);
Мотивація пацієнта записатися на прийом: зрозуміле пояснення користі лікування, переваг клініки та прозорих цін;
Запис на прийом, підтвердження візитів, контроль відвідуваності пацієнтів;
Ведення теплого та доброзичливого спілкування з пацієнтами, формування лояльності.
2.Документообіг та база даних:
Повне ведення картки пацієнта у програмі Clinic Cards (записи, оплати, договори, згоди, плани лікування);
контроль підписання необхідних документів;
формування звітності з відвідувань та записів.
3.Фінанси:
Прийом та оформлення оплат (готівка/термінал/онлайн), робота з касовим апаратом (фіскалізація, закриття зміни);
Формування щоденних та місячних фінансових звітів для керівництва;
Контроль передоплат та закриття заборгованостей.
4.Витратні матеріали:
Облік стоматологічних матеріалів та медикаментів;
Контроль залишків, термінів придатності;
Замовлення необхідних матеріалів та побутової продукції.
5.Робота з обладнанням та ПЗ:
Проведення КТ (MyRay X9 Pro) для пацієнтів (навчимо, якщо немає досвіду);
Робота в Clinic Cards, Office 365/Google Docs, Viber, WhatsApp, Telegram, Instagram, Facebook, TikTok;
Участь у веденні соцмереж клініки (відповіді в директ, сторіс про роботу клініки, акції, публікації розкладу).
6. Організація роботи клініки:
Складання та контроль розкладу лікарів та асистентів;
Контроль порядку на ресепшені та в зоні очікування;
Робота з сервісами доставки та підрядниками з побутових питань.
7. Звітність та аналітика:
Ведення звітів щодо записів, відвідуваності, джерел реклами;
Аналіз ефективності маркетингових акцій та пропозицій.
KPI та цілі роботи:
Виконання плану щодо кількості записів нових та повторних пацієнтів;
Мінімізація кількості скасування та неявок;
Контроль виконання плану оплати клініки;
Підтримка 100% порядку у базі даних (Clinic Cards);
Своєчасне закриття змін та коректна робота з касою.
Вимоги Обов’язкові:Досвід роботи адміністратором стоматологічної клініки від 1 року; Грамотне мовлення, вміння пояснювати складні медичні послуги простими словами; Вміння працювати з базами даних та фінансовими звітами; Навички спілкування в месенджерах та соцмережах; Відповідальність та акуратність у роботі з фінансами та документацієюБажані: Досвід роботи з Clinic Cards; Навички роботи з КТ (MyRay X9 Pro); Базові знання стоматології (імплантація, ортопедія, терапія тощо); Досвід роботи з касовими апаратами та фіскалізацією платежів.Особисті якості:
високий рівень відповідальності;
Стресостійкість та дипломатичність у спілкуванні з пацієнтами;
Чистощільність та акуратність;
Пунктуальність, організованість, увага до деталей.
Умови роботи:
Графік роботи: 6 днів на тиждень, з 8:30 до 20:00
Або 2/2 с 8:30−20:00(Неділя вихідний)
Стабільна виплата зарплати (ставка + бонуси за KPI);
Робота у сучасній клініці преміум-сегменту;
Молодий, згуртований колектив;
Комфортні умови роботи; сучасне обладнання;
Офіційне оформлення
Місце роботи:Одеса, вул. Марсельська 33/2, ЖК Приморські Саді Контакти для запису на співбесіду:0961114140 Артур Володимирович резюме на ViberАбо адміністори клінікиТел: 097 37 73 888Тел: 050 37 73 888