Керівник відділу продажів контакт-центру

Описание

Керівник відділу продажів контакт-центруUGB (АБ «УКРГАЗБАНК») — перший ЕКО-банк України та Східної Європи, системно важливий банк і лідер «зеленого» фінансуванняНаша команда — це більше 3000 співробітників, об'єднаних спільними цінностями, турботою про екологію та сталий розвиток.Що нас вирізняє та що цінують наші співробітники:Робота, що надихає. Щоденні задачі тут — різноманітні, змістовні і важливі для суспільства.Сильна команда. Тут допомагають, коли складно, і разом святкують, коли досягнуто результату.Гнучкість і баланс. Можливість працювати поруч із домом або у гібридному форматі.Розвиток у дії. Динамічні задачі, навчання та реальні кар'єрні перспективи.Стабільність і впевненість. Ми завжди на зв’язку з нашими співробітниками, дбаємо про їхню безпеку та своєчасно виконуємо фінансові зобов’язання.Інклюзивність та відкритість до ветеранів. Ми даємо підтримку і створюємо умови для професійного розвитку та реалізації потенціалу ветеранів і ветеранок в команді банку.В щоденні функції Керівника відділу продажів контакт-центру входить:Розвиток і реалізація стратегій дистанційних продажів банківських продуктів.Аналіз ефективності каналів, продуктів і кампаній; підготовка рішень для підвищення конверсії.Ініціювання нових підходів у скриптах, сценаріях і технологіях продажів.Управління командою продажів: підбір, навчання, мотивація, оцінка ефективності.Досягнення цільових KPI із продажів і рівня клієнтського сервісу.Співпраця з бізнес-напрямами банку щодо узгодження продуктових цілей і процесів.Участь у впровадженні технологічних рішень контакт-центру та розвитку аналітичної звітності.Що нам важливо у вашому досвіді:Досвід організації продажів у контакт-центрі або дистанційних каналахЗнання принципів телемаркетингу, клієнтської аналітики, KPI-управління.Володіння CRM-системами, аналітичними інструментами.Досвід у розробці бізнес-процесів, скриптів, стандартів обслуговування.Вища освіта (економіка, фінанси, менеджмент або суміжна спеціальність).Що ми пропонуємо:високий рівень оплати праці + преміальна частина, яка приємно здивуєгнучкий формат роботи (офіс / гібрид / віддалено)внутрішні й зовнішні програми для розширення знанькар'єрні перспективи в стабільному державному банкупрограма медичного страхуванняпідтримка від корпоративного психологафінансова підтримка у складних життєвих обставинахофіційне працевлаштування та всі соціальні гарантіїUGB еко банк країни — все тримається на людях!До зустрічі в UGB!Направляючи резюме, кандидат надає свою згоду АБ «УКРГАЗБАНК» на обробку персональних даних в рамках чинного законодавства України з метою забезпечення реалізації трудових відносин. Кандидат надає свою згоду на те, що його персональні дані можуть бути включені в базу персональних даних АБ «УКРГАЗБАНК». АБ «УКРГАЗБАНК» гарантує конфіденційність звернень та переговорного процесу при відборі кандидатів на вакансію.#veteranfriendly