Фахівець із підтримки

Описание

Центр масштабування технологічних рішень — підрозділ у складі Збройних Сил України, що розробляє та впроваджує інноваційні технологічні рішення для розвитку спроможностей Сил Оборони України. ЦМТР є одним з ключових драйверів цифрової трансформації Збройних Сил та Сил Оборони України. Підрозділ об'єднує досвідчених розробників та інженерів з бойовим досвідом та практикою роботи у провідних світових компаніях. Центр забезпечує професійну розробку та незалежну експертизу військових технологій, працюючи в інтересах обороноздатності України.Вимоги:
впевнене користування продуктами Microsoft Office (Word, Excel, Outlook) та Windows;
досвід роботи в технічній / сервісній підтримці (Л1 та Л2);
базове розуміння принципів роботи комп’ютерних мереж, OS Windows / Linux, базових сервісів;
навички діагностики технічних проблем;
бажана експертиза у певних галузях військової справи (відділ персоналу чи стройова частина);
бажаний досвід роботи з CRM та Helpdesk-системами.
Умови роботи:
можливість служби за контрактом для цивільних;
грошове забезпечення від 20 000 гривень;
служба в місті Київ;
можливість приєднатися до команди, яка здійснює ключовий вплив на оборонні проєкти.
Обов’язки:
надання технічної підтримки користувачам (1 та 2 лінія підтримки);
аналіз і вирішення запитів і звернень;
моніторинг систем та сервісів;
взаємодія з внутрішніми командами для ескалації складних проблем;
документування типових запитів і рішень у базі знань;
участь у тестуванні та впровадженні оновлень або нових продуктів;
збір та аналіз побажань користувачів.
Чому Вас це може зацікавити?
Розмова з нами вас ні до чого не зобов’язує, а дає можливість дізнатися про службу у Збройних Силах України без завуальованих відповідей дистанційно у телефонному режимі\месенджері або фізично у центрі.
Ми шукаємо людей виключно за їхніми навичками і бажаємо скерувати ваш досвід і знання на користь країни.
Ми надаємо можливість вибору військової частини.
Ми не видаємо повісток і не змушуємо надавати свої особисті дані, все винятково з вашої ініціативи.
Ми не маємо стосунку до територіальних центрів комплектування. Щоб зв’язатися з нами: залиште резюме [відгукнутися] або зателефонуйте +380687501093