Спеціаліст/спеціалістка із телефонних опитувань клієнтів автомобільного бренду (румунська)

Описание

Ми — телекомунікаційна група на чолі з lifecell. Забезпечуємо мобільний і фіксований зв’язок, інтернет, телебачення та цифрові сервіси для мільйонів користувачів по всій Україні. Під час війни ми особливо дбаємо про зв’язок в країні. Інвестуємо в енергонезалежність мережі, щоб базові станції працювали тривалий час навіть без електроенергії.А ще lifecell — це люди. Понад 4 000 фахівців по всій Україні розвивають телеком щодня. Також у нашому складі працює всеукраїнський оператор зв’язку для бізнесу та дому Датагруп і компанія Глобал Білгі, яка надає послуги аутсорсингового call centre та цифрові рішення. У нас є стабільність великої групи компаній, гнучкість сучасного бізнесу й підтримка міжнародного холдингу NJJ Capital, яка допомагає рости кожному з нас.Ми в lifecell та Датагруп будуємо команду, в якій кожен має рівні можливості для розвитку та успіху. Підтримуємо принципи гендерної рівності, інклюзії та різноманіття, тому вітаємо кандидатів незалежно від статі, віку, походження чи інших ознак.Ми особливо раді бачити серед кандидатів ветеранів та ветеранок — ваш досвід стане додатковою перевагою.Ми запрошуємо до нашої команди Спеціаліста/Спеціалістку із телефонних опитувань клієнтів автомобільного бренду (румунська)Якщо Ви любите спілкуватись, швидко знаходите спільну мову з людьми та хочете розвиватись у сфері клієнтського сервісу — тоді ця робота саме для Вас!На Вас чекають такі цікаві задачі:Проведення опитувань клієнтів, які звертались до сервісного центру с приводу покупки автомобіля чи ремонту.Фіксація інформації в базу даних.Нам би хотілося бачити у Вас такий досвід і якості:Володіння румунською мовою на рівні Upper-Intermediate.Наявність ПК чи ноутбуку, гарнітури та стабільного інтернету.Навички логічного та математичного мислення.Ключові компетенції:Стресостійкість: ми цінуємо уміння зберігати спокій, врівноваженість і професійний тон у будь-якій ситуації.Клієнтоорієнтованість: для нас головне ставити клієнта в центр уваги, бути ввічливим і пропонувати прості рішення.Емпатія: нам важливо розуміти стан і потреби клієнта, створюючи довірливу атмосферу.Комунікаційні навички: ми цінуємо чіткість у висловлюваннях, уміння слухати та підтримувати змістовний діалог.Уважність та робота з інформацією: ми відзначаємо здатність швидко знаходити дані, коректно фіксувати звернення та не втрачати деталей.Цифрова грамотність: для нас важлива впевнена робота з ПК та здатність швидко освоювати нові програми.Ми зможемо запропонувати:Графік 5/2, 10:00—19:00;Наставництво, підтримку з перших днів роботи;Перед стартом роботи Ви проходите навчання, це 5 робочих днів;Погодинну оплату праці та бонуси за досягнення високих результатів;Стабільну виплату заробітної плати двічі на місяць без затримок;Можливість кар'єрного зростання — 95% керівних посад закривається внутрішніми співробітниками.Ми цінуємо наших співробітників і створюємо всі умови для комфортної та продуктивної роботи. Приєднуючись до нашої команди, ви отримуєте:Працевлаштування згідно Законодавства України в компанію «Глобал Білгі» з першого робочого дня.Стабільність та професійні можливості: Можливість професійного розвитку та кар'єрного зростання у великій та надійній телеком-групі.Гарантована та своєчасна заробітна плата.Віддалений формат роботи: ви самостійно обираєте комфортний простір для роботи.Мобільний зв’язок для співробітників: Корпоративні тарифи, щоб завжди залишатися на зв’язку.Постійний розвиток: Можливість участі у масштабних інфраструктурних і цифрових проєктах. Ми відкриті до нових ідей та ініціатив.Команда, що надихає: Співпраця з талановитими та вмотивованими колегами, які підтримують один одного.Соціальна відповідальність: Участь у волонтерських ініціативах, підтримка благодійних проєктів, програми для молоді та екологічні ініціативи.Ми на етапі трансформаційних процесів, тому ваша експертиза дуже важлива для нас. Ваші ідеї та свіжі погляди напряму будуть впливати на компанію. Працюючи з нами, Ви стаєте частиною сильної, сучасної та динамічної компанії, яка вже сьогодні будує телеком майбутнього.