Internship - SMM Manager And Customer Support

Описание

Fintable.io is looking for an intern to handle Customer Support by email and Social Media Manager to help manage customer communication and social media activity for Fintable. This role focuses on responding to customer inquiries via email and handling public communication on social media platforms in English.On a day-to-day basis, you will reply to customer support emails as they arrive, process refunds, pass technical issues to the engineering team, and post or reply on Twitter, Reddit, and LinkedIn.AI tools are used extensively in this role to assist with drafting and improving replies and social media content. Because of this, native-level English is not required. What matters is a solid understanding of English, attention to detail, and the ability to review and approve AI-assisted responses before sending them. Some prior customer support or administrative experience is a huge plus.Work locationThis job requires full-time commitment and on-site work in our office in Lviv. The office is located underground (in a shelter), has fast and stable internet, backup electricity, and everything required for comfortable desk work. You will be working closely with a very small team of fewer than five people.Requirements and growthThis is a full-time position with fixed working hours from 10:00 to 18:00. It is suitable for students or early-career candidates. English understanding at approximately B1 level or higher is required. After a three-month training and internship period, remote work may be possible. Strong performers can increase their compensation by two to three times within six months.About FintableFintable is a Canadian–Ukrainian fintech software/IT company serving thousands of clients in the USA and Europe. We operate as a small, focused team building accounting tools.---Компанія ТОВ «ФІНТЕЙБЛ» шукає стажера/стажерку для роботи з підтримкою клієнтів електронною поштою та виконання обов’язків SMM, щоб допомагати керувати комунікацією з клієнтами та активністю в соціальних мережах. Роль зосереджена на відповідях на запити клієнтів електронною поштою та публічній комунікації в соціальних мережах англійською мовою.У щоденній роботі ви відповідатимете на листи служби підтримки по мірі їх надходження, оброблятимете повернення коштів, передаватимете технічні питання інженерній команді, а також публікуватимете дописи або відповідатимете на них у Twitter, Reddit та LinkedIn.У цій ролі активно використовуються AI-інструменти для допомоги в підготовці та покращенні відповідей і контенту для соцмереж. Тому рівень англійської мови на рівні носія не є обов’язковим. Важливіше — впевнене розуміння англійської, уважність до деталей та здатність переглядати й затверджувати AI-згенеровані відповіді перед надсиланням. Досвід у підтримці клієнтів або адміністративній роботі буде великим плюсом.Місце роботиРобота передбачає повну зайнятість і офісну присутність у нашому офісі у Львові. Офіс розташований під землею (укриття), має швидкий і стабільний інтернет, резервне електроживлення та все необхідне для комфортної роботи за комп’ютером. Ви працюватимете у дуже невеликій команді — менше п’яти людей.Вимоги та розвитокЦе повна зайнятість із фіксованим графіком роботи з 10:00 до 18:00. Посада підходить для студентів або кандидатів на початку кар’єри. Потрібне розуміння англійської мови на рівні приблизно B1 або вище. Після тримісячного періоду навчання та стажування можливий перехід на віддалену роботу. Сильні виконавці можуть збільшити свою винагороду у 2–3 рази протягом шести місяців.Про FintableFintable — канадсько-українська фінтех-компанія з розробки програмного забезпечення/IT, яка обслуговує тисячі клієнтів у США та Європі. Ми працюємо невеликою, сфокусованою командою та створюємо інструменти для бухгалтерського обліку.