Менеджер відділу бронювань (операціоніст)

Описание

Ми шукаємо людину, яка буде операційно підтримувати роботу тревел-експертів.Це не позиція консультанта - ви не підбираєте тури та не спілкуєтесь із клієнтами щодо напрямків.Ваша задача - забезпечити чіткий і швидкий технічний супровід заявки від моменту першого контакту до бронювання.Очікуємо від вас: • Мінімальний досвід у сфері туризму • Базові навички роботи з системами бронювань • Вільне володіння англійською мовою (письмова/розмовна) • Відповідальність та комунікабельністьУмови: • Гнучкий графік роботи (40 годин на тиждень)  • Знижки на подорожі та бонусні мандрівки за виконання планів • Дружній колектив та приємна робоча атмосфера Ваші задачі    •    Приймати перший контакт з клієнтом (ліди з Telegram, Instagram, сайту, месенджерів).    •    Виявляти потреби клієнта за скриптом: дати, напрямок, мета поїздки, склад групи, бюджет.    •    Передавати зібрану інформацію експерту для підготовки пропозиції.    •    Прораховувати обрані експертом варіанти (готелі, авіа, трансфери) у B2B-системах, туроператорських платформах, авіаконсолідаторах.    •    Порівнювати ціни та обирати найкращі варіанти згідно параметрів.    •    Оформлювати комерційні пропозиції для клієнтів за шаблоном.    •    Бронювати готелі, авіаквитки, страхування, трансфери та інші послуги.    •    Вносити всі дані по заявці в CRM / Google Таблиці / інші системи.    •    Контролювати дедлайни, статуси заявки, трекати прогрес.    •    Передавати заявку менеджеру з CRM, який супроводжує клієнта після бронювання.    •    Вести базову комунікацію з готелями, партнерами (по шаблонах).Не входить в обов'язки: • Самостійне опрацювання замовлень• Ведення заявки після оформлення Ідеальний кандидат:    •    Має структурне мислення, відповідальність, уважність до деталей.    •    Вміє швидко обробляти великий обсяг інформації.    •    Має грамотну письмову українську та англійську.    •    Досвід у туризмі — бажано, але не обов?язково (навчимо).    •    Володіє Notion, Telegram, Google Таблицями, браузером — впевнений користувач ПК.