ДТЕК Мережі — провідна енергетична компанія України.
Співробітники Компанії щоденно забезпечують у домівках українців світло та комфорт, а підприємства — можливістю працювати та розвиватися.
Ми у пошуках Начальника відділу з якості сервісу
Локація- Київ,
З нами Ви отримаєте:
Офіційне працевлаштування, гідну заробітну плату та премію за результатами роботи;Зручний графік роботи;Оплачувані відпустки та лікарняні;Медичне страхування;Навчання в Академії ДТЕК (он-лайн курси, аудиторні тренінги, майстер-класи, закриті клуби, професійні спільноти);Енергійну та доброзичливу команду.
Будемо раді бачити в команді, якщо Ви:
Маєте вищу освіту.Досвід операційного керівництва підрозділами обслуговування клієнтів, включаючи віддалені команди.Вміння організовувати ефективну роботу в умовах трансформації та стислих термінів.Досвід дистанційного управління персоналом.Володіння методологіями вимірювання клієнтського досвіду (CSI, NPS, Mystery Calling тощо).Знання нормативних вимог НКРЕКП у сфері обслуговування клієнтів.Досвід роботи з бюджетуванням, договорами, підрядниками.Впевнене володіння інструментами аналітики, презентацій та звітності на рівні керівництва компанії.Лідерський майндсет, вміння надихати та вести команду.
Вашими основними завданнями будуть:
Операційне керівництво підрозділом, включаючи ВЯС та ЦРС згідно з Постановою НКРЕКП №2408.Організація системи контролю якості сервісу, навчання персоналу, проведення замірів (КЛС, Mystery Calling, CSI).Побудова карт болю, сервісних комітетів, бази знань, внутрішнього навчання.Реалізація стратегії цифрових каналів обслуговування, омніканальної стратегії.Розробка та впровадження стратегії розвитку клієнтського досвіду.Аналіз бізнес-цілей, оптимізація процесів, впровадження змін.Бюджетування, робота з контрагентами, контроль договорів та фінансування.
Очікуємо на Ваші резюме з побажаннями щодо заробітної плати
Направляючи резюме на вакансію, Ви даєте згоду на використання Ваших персональних даних компанією ДТЕК в рамках чинного законодавства України. Компанія ДТЕК гарантує конфіденційність звернень та переговорного процесу при відборі кандидатів на вакансію.
Звертаємо Вашу увагу, що зворотний зв’язок за результатами розгляду на вакансію надається протягом двох тижнів в разі позитивного рішення по Вашій кандидатурі.
... підвищенням ефективності логістичних процесів, вдосконаленням якості сервісу та зручності для Клієнта. Команда, яка ... >>> Начальник відділу обліку необоротних активів 26.06. ...
Компания: FinStaffГород:, Kyiv,
Зарплата: Размещено:
ua.talent.com
Керівник відділу супроводу операцій з переказами
... підвищенням ефективності логістичних процесів, вдосконаленням якості сервісу та зручності для Клієнта. Команда, яка за... >>> Начальник відділу податкової звітності 27.06.2025, ...
Компания: FinStaffГород:, Kyiv,
Зарплата: Размещено:
ua.talent.com
Начальник відділу методології та фінансової звітності
... ?cat=1&id=+a; } Начальник відділу методології та фінансової звітності 27. ... ефективності логістичних процесів, удосконаленням якості сервісу та зручності для Клієнта. Саме зараз ми шукаємо Начальника відділу методології та фінансової звітності Основні ...
Компания: FinStaffГород:, Kyiv,
Зарплата: Размещено:
ua.talent.com
Начальник відділу обліку необоротних активів
... підвищенням ефективності логістичних процесів, вдосконаленням якості сервісу та зручності для Клієнта. Команда, яка завжди готова до нових викликів та виконання важливих місій Саме зараз ми шукаємо Начальника відділу обліку необоротних активів Основні ...
Компания: FinStaffГород:, Kyiv,
Зарплата: Размещено:
ua.talent.com
Начальник відділу організації продажів мережі банку Управління продажів Департаменту малого та середнього бізнесу
... =1&id=+a; } Начальник відділу організації продажів мережі банку Управління ... резюме на вакансію «Начальник відділу організації продажів мережі банку Управління ... країни (АБ «УКРГАЗБАНК»): Начальник відділу контролю ризику ліквідності управління ринкових ...
Компания: FinStaffГород:, Kyiv,
Зарплата: Размещено:
ua.talent.com
Начальник відділу комплаєнс-контролю
... php?cat=1&id=+a; } Начальник відділу комплаєнс-контролю 27.06.2025, ... розширенням шукаємо в свою команду Начальника відділу комплаєнс-контролю Вимоги: Не менше ... банк реконструкції та розвитку: Начальник Відділу підтримки інформаційних систем Управління ІТ ...
Компания: FinStaffГород:, Kyiv,
Зарплата: Размещено:
ua.talent.com
Начальник відділу кредитування Управління продажів корпоративного банкінгу
... .php?cat=1&id=+a; } Начальник відділу кредитування Управління продажів корпоративного банкінгу ... еко банк країни (АБ «УКРГАЗБАНК»): Начальник відділу підтримки операцій субєктів господарювання 24. ...
Компания: FinStaffГород:, Dnipro,
Зарплата: Размещено:
ua.talent.com
Начальник відділу по роботі з клієнтами малого та середнього бізнесу
... .php?cat=1&id=+a; } Начальник відділу по роботі з клієнтами малого ... на Ваше резюме на вакансію «Начальник відділу по роботі з клієнтами малого ... еко банк країни (АБ «УКРГАЗБАНК»): Начальник відділу кредитування Управління продажів корпоративного банкінгу ...
Компания: FinStaffГород:, Dnipro,
Зарплата: Размещено:
ua.talent.com
Начальник відділу кредитування малого та середнього бізнесу
... cat=1&id=+a; } Начальник відділу кредитування малого та середнього бізнесу ... Ваше резюме на вакансію «Начальник відділу кредитування малого та середнього бізнесу». ... країни (АБ «УКРГАЗБАНК»): Економіст відділу підтримки операцій субєктів господарювання 27. ...
Компания: FinStaffГород:, Dnipro,
Зарплата: Размещено:
ua.talent.com
Провідний фахівець
... логістичних процесів, вдосконаленням якості сервісу та зручності для Клієнта. Команда, ... Інші вакансії Укрпошта: Начальник відділу обліку необоротних активів 27.06. ... логістичних процесів, вдосконаленням якості сервісу та зручності для Клієнта. Команда, ...
Компания: FinStaffГород:, Kyiv,
Зарплата: Размещено:
ua.talent.com
Головний фахівець супроводу операцій з переказами
... ефективності логістичних процесів, удосконаленням якості сервісу та зручності для Клієнта. Команда, ... належать до компетенції відділу Успішний кандидат відповідає наступним вимогам : ... вакансії Укрпошта: Керівник відділу супроводу операцій з переказами 29. ...
Компания: FinStaffГород:, Kyiv,
Зарплата: Размещено:
ua.talent.com
Менеджера супроводу страхових продуктів
... логістичних процесів, вдосконаленням якості сервісу та зручності для Клієнта. Команда, ... Інші вакансії Укрпошта: Начальник відділу податкової звітності 29.06.2025, ... логістичних процесів, удосконаленням якості сервісу та зручності для Клієнта. Команда, ...
Компания: FinStaffГород:, Kyiv,
Зарплата: Размещено:
ua.talent.com
Начальник відділу інтегрованої оцінки ризиків
... php?cat=1&id=+a; } Начальник відділу інтегрованої оцінки ризиків 26.06. ... Ваше резюме на вакансію «Начальник відділу інтегрованої оцінки ризиків». Без вагань ... , творча, гнучка та результатив... >>> Начальник відділу фінансової звітності 26.06.2025, ...
Компания: FinStaffГород:, Kyiv,
Зарплата: Размещено:
ua.talent.com
Начальник відділу адміністрування кредитних ризиків
... .php?cat=1&id=+a; } Начальник відділу адміністрування кредитних ризиків 26.06. ... та обсягів резервів. Здійснення оцінки якості кредитного портфелю у розрізі портф... >>> Заступник начальника управління ідентифікації та вивчення клієнтів ...
Компания: FinStaffГород:, Kyiv,
Зарплата: Размещено:
ua.talent.com
Заступник начальника управління ідентифікації та вивчення клієнтів
... банківських ризиків особисті якості та компетенції: вміння аналізувати та систематизувати інформацію, організаторські та комунікативні здібності, контактність, здатність швидко приймати правильні р... >>> Начальник відділу оцінки та аналізу знецінення ...
Компания: FinStaffГород:, Kyiv,
Зарплата: Размещено:
ua.talent.com
Начальник відділу середніх корпоративних клієнтів регіональної мережі Департаменту корпоративного банкінгу та транзакційного бізнесу
... .php?cat=1&id=+a; } Начальник відділу середніх корпоративних клієнтів регіональної мережі ... значення – надсилайте резюме на вакансію «Начальник відділу середніх корпоративних клієнтів регіональної мережі ...
Компания: FinStaffГород:, Kyiv,
Зарплата: Размещено:
ua.talent.com
Начальник відділу оцінки та аналізу знецінення фінансових інструментів
... банківських ризиків особисті якості та компетенції: вміння аналізувати та систематизувати інформацію, організаторські та комунікативні здібності, контактність, здатність швидко приймати правильні р... >>> Начальник відділу адміністрування кредитних ризиків ...
Компания: FinStaffГород:, Kyiv,
Зарплата: Размещено:
ua.talent.com
Начальник відділу контролю ризику ліквідності управління ринкових ризиків Департаменту ризик-менеджменту
... =1&id=+a; } Начальник відділу контролю ризику ліквідності управління ринкових ... резюме на вакансію «Начальник відділу контролю ризику ліквідності управління ринкових ... УКРГАЗБАНК»): Головний економіст відділу підтримки операцій субєктів господарювання 26. ...
Компания: FinStaffГород:, Kyiv,
Зарплата: Размещено:
ua.talent.com
Начальник відділу підтримки карткових продуктів
... php?cat=1&id=+a; } Начальник відділу підтримки карткових продуктів 27.06. ... Ваше резюме на вакансію «Начальник відділу підтримки карткових продуктів». Без вагань ... нормативних документів банку у якості методолога (створення, внесення змін, затвердження ...
Компания: FinStaffГород:, Kyiv,
Зарплата: Размещено:
ua.talent.com
Начальник відділу оцінки продуктів управління оцінки ризиків ВК/ФТ
... ?cat=1&id=+a; } Начальник відділу оцінки продуктів управління оцінки ризиків ... ваше резюме на вакансію «Начальник відділу оцінки ризиків продуктів управління оцінки ... на понад 30 млрд... >>> Начальник відділу контролю ризику ліквідності управління ринкових ...
Компания: FinStaffГород:, Kyiv,
Зарплата: Размещено:
ua.talent.com
Начальник відділу підтримки операцій суб'єктів господарювання
... cat=1&id=+a; } Начальник відділу підтримки операцій субєктів господарювання 27. ... Ваше резюме на вакансію «Начальник відділу підтримки операцій суб´єктів господарювання». ... осіб, ма... >>> Керівник відділу діловодства та електронного документообігу 27. ...
Компания: FinStaffГород:, Chernivtsi,
Зарплата: Размещено:
ua.talent.com
Начальник відділу міжнародної податкової звітності (FATCA/CRS)
... cat=1&id=+a; } Начальник відділу міжнародної податкової звітності (FATCA CRS) ... резюме на вакансію «Начальник відділу міжнародної податкової звітності (FATCA CRS)». ... Головний економіст комплексного обслуговування відділу роздрібних продажів 20.07.2025, ...
Компания: FinStaffГород:, Kyiv,
Зарплата: Размещено:
ua.talent.com
Головний фахівець з розвитку технологій
... процесів, вдосконаленням якості сервісу та зручності для Клієнта. Команда, яка завжди готова до нових викликів та виконання важливих місій Саме зараз ми шукаємо Головного фахівця з розвитку технологій у Департамент фінансового відділу Основні обов`язки ...
Компания: FinStaffГород:, Kyiv,
Зарплата: Размещено:
ua.talent.com
Менеджера з продажів фінансових послуг
... логістичних процесів, вдосконаленням якості сервісу та зручності для Клієнта. Команда, ... ефективності логістичних процесів, удосконаленням якості сервісу та зручності для Клієнта. Команда, яка ... >>> Начальник відділу обліку необоротних активів 26.06. ...
Компания: FinStaffГород:, Dnipro,
Зарплата: Размещено:
ua.talent.com
Менеджер партнерських програм та роботи з ключовими клієнтами
... підвищенням ефективності логістичних процесів, вдосконаленням якості сервісу та зручності для Клієнта. Команда, ... документацію та звітність щодо діяльності відділу. Успішний кандидат відповідає наступним вимогам: ...
Компания: FinStaffГород:, Kyiv,
Зарплата: Размещено:
ua.talent.com
Аналітик готівкових потоків
... підвищенням ефективності логістичних процесів, удосконаленням якості сервісу та зручності для Клієнта. Команда, ... підрозділів, що належать до компетенції відділу; - Робочі комунікації з відділеннями підрозділами ...
Компания: FinStaffГород:, Kyiv,
Зарплата: Размещено:
ua.talent.com
Головний фахівець супроводу пенсій та соціальних виплат
... логістичних процесів, удосконаленням якості сервісу та зручності для Клієнта. Команда, ... ефективності логістичних процесів, удосконаленням якості сервісу та зручності для Клієнта. Команда, яка ... >>> Начальник відділу податкової звітності 27.06.2025, ...
Компания: FinStaffГород:, Kyiv,
Зарплата: Размещено:
ua.talent.com
Начальник відділу розвитку інноваційних продуктів
... php?cat=1&id=+a; } Начальник відділу розвитку інноваційних продуктів 27.06. ... Ваше резюме на вакансію «Начальник відділу розвитку інноваційних продуктів». Без вагань ... нормативних документів банку у якості методолога (створення, внесення змін, затвердження ...
Компания: FinStaffГород:, Kyiv,
Зарплата: Размещено:
ua.talent.com
Заступник начальника управління аудиту бізнес-підрозділів банку Департаменту внутрішнього аудиту
... =1&id=+a; } Заступник начальника управління аудиту бізнес-підрозділів банку ... еко банк країни (АБ «УКРГАЗБАНК»): Начальник відділу підтримки карткових продуктів 24.06. ... , на понад 30 млрд... >>> Начальник відділу розвитку інноваційних продуктів 24.06. ...
Компания: FinStaffГород:, Kyiv,
Зарплата: Размещено:
ua.talent.com
Начальник відділу оцінки ризик-профілю банку
... .php?cat=1&id=+a; } Начальник відділу оцінки ризик-профілю банку 08. ... на ваше резюме на вакансію «Начальник відділу оцінки ризик-профілю банку». Без ... країни (АБ «УКРГАЗБАНК»): Головний економіст відділу підтримки операцій субєктів господарювання 08. ...
Компания: FinStaffГород:, Kyiv,
Зарплата: Размещено:
ua.talent.com
Начальник відділу з управління проектами
... розвиватися.Ми в пошуках Начальника відділу з управління проектами Департаменту з ... ;Стресостійкі;Маєте лідерські якості;Вмієте працювати в умовах багатозадачності; ... впровадження заходів щодо підвищення якості бізнес-процесів;Курирувати збір статистичних ...
Компания: DTEKГород:, Kyiv,
Зарплата: Размещено:
ua.talent.com
Менеджер з методології та фінансової звітності
... півріччя (разом з іншими співробітниками відділу) Участь в погодженні регламентуючих документів ( ... підвищенням ефективності логістичних процесів, удосконаленням якості сервісу та зручності для Клієнта. Команда, ...
Компания: FinStaffГород:, Kyiv,
Зарплата: Размещено:
ua.talent.com
Заступник начальника управління методологічного забезпечення та навчання з питань ПВК/ФТ
... ?cat=1&id=+a; } Заступник начальника управління методологічного забезпечення та навчання ... еко банк країни (АБ «УКРГАЗБАНК»): Начальник відділу середніх корпоративних клієнтів регіональної мережі ...
Компания: FinStaffГород:, Kyiv,
Зарплата: Размещено:
ua.talent.com
Головний економіст відділу підтримки операцій суб'єктів господарювання
... =+a; } Головний економіст відділу підтримки операцій субєктів господарювання 27. ... понад 30 млрд... >>> Начальник відділу звітності та аналітичної підтримки фінансового ... ма... >>> Головний економіст відділу оцінки забезпечення Департаменту ризик-менеджменту ...
Компания: FinStaffГород:, Kyiv,
Зарплата: Размещено:
ua.talent.com
Головний фахівець відділу оцінки ризик-профілю банку
... &id=+a; } Головний фахівець відділу оцінки ризик-профілю банку 14. ... , на понад 30 млрд... >>> Начальник відділу підтримки операцій субєктів господарювання 14. ... , творча, гнучка та результатив... >>> Начальник відділу розвитку інноваційних продуктів 14.08. ...
Компания: FinStaffГород:, Kyiv,
Зарплата: Размещено:
ua.talent.com
Головний економіст (експерт) відділу інтегрованої оцінки ризиків
... a; } Головний економіст (експерт) відділу інтегрованої оцінки ризиків 24.06. ... банк країни (АБ «УКРГАЗБАНК»): Начальник відділу підтримки карткових продуктів 24.06. ... понад 30 млрд... >>> Заступник начальника управління економічного аналізу та управлінської ...
Компания: FinStaffГород:, Kyiv,
Зарплата: Размещено:
ua.talent.com
Головний економіст відділу роздрібних продажів
... &id=+a; } Головний економіст відділу роздрібних продажів 27.06.2025, ... країни (АБ «УКРГАЗБАНК»): Заступник начальника управління аудиту бізнес-підрозділів банку ... середовища, на понад 30 млрд... >>> Начальник відділу розвитку інноваційних продуктів 27.06. ...
Компания: FinStaffГород:, Lviv,
Зарплата: Размещено:
ua.talent.com
Головний економіст комплексного обслуговування відділу роздрібних продажів
... економіст комплексного обслуговування відділу роздрібних продажів 26.06.2025, ... понад 30 млрд... >>> Начальник відділу підтримки операцій субєктів господарювання 26. ... результатив... >>> Головний економіст відділу підтримки операцій субєктів господарювання 26. ...
Компания: FinStaffГород:, Pidvolochys'k,
Зарплата: Размещено:
ua.talent.com
Начальник відділу методології та фінансової звітності
... підвищенням ефективності логістичних процесів, удосконаленням якості сервісу та зручності для Клієнта. Саме зараз ми шукаємо Начальника відділу методології та фінансової звітності Основні ...