Менеджер клієнтської підтримки BlaBlaCar (німецька мова)

Описание

Міжнародна компанія ARCE contact center — надійний аутсорсинговий партнер провідних українських та міжнародних компаній. Ми займаємо лідерське місце на ринку вже більше 15 років, завдяки своєму професіоналізму нам довіряють своїх клієнтів провідні компанії світу: дипломатичні представництва, авіа, туристичні компанії, оператори мобільного зв’язку, інтернет-магазини, банківські структури, страхові компанії та ін.Наш бренд «A.R.C.E» максимально точно передає цінності, які є основними в нашій роботі: «A — Anytime, R — Reliable, C — Communication, E — Expert».Шукаємо спеціаліста на посаду «Менеджер клієнтської підтримки BlaBlaCar зі знанням німецької мови». Напрямок роботи проєкту — найбільша у світі онлайн-платформа для пошуку автомобільних попутників.Ми пропонуємо:Можливість віддаленої роботи або в затишному офісі у Львові.Оплачуване стажування та швидке навчання для ефективної роботи та розвитку;Погодинну оплату праці;Офіційне працевлаштування та соціальні гарантії;П’ятиденний робочий тиждень з гнучким графіком роботи;Дружній колектив та підтримку колег.Твої функціональні обов’язки:Підтримувати користувачів онлайн-платформи BlaBlaCar в режимі вхідних чатів та листів;Приймати дзвінки від користувачів онлайн-платформи німецькою мовою ;Аналізувати проблеми, що виникають у користувачів і знаходити варіанти розв’язання проблеми;Збирати відгуки від клієнтів для покращення послуг.Наші очікування від кандидата:Вільно спілкуєшся та грамотно пишеш німецькою та англійською мовами;Володієш англійською на середньому рівні та вище, готовий проходити навчання англійською;Маєш впевнений рівень користування комп’ютером та офісним програмним забезпеченням;Маєш бажання допомагати клієнтам;Досвід роботи у сфері клієнтської підтримки (буде перевагою).Цінуємо в кандидатах:Комунікабельність, ініціативність, доброзичливість;Стресостійкість та дисциплінованість;Готовність навчатися та розвиватися.Якщо ти шукаєш нові можливості у своїй кар'єрі та бажаєш долучитися до команди, яка прагне забезпечити розвиток та зростання своїх співробітників — надсилай нам своє резюме та ми з радістю призначимо тобі співбесіду.