Сustomer Growth Manager (Spanish)

Описание

 Вакансія передбачає релокейт до міста Вінниця (компанія покриває витрати) BillTech — багатопрофільна ІТ-компанія, що спеціалізується на розробці, підтримці та супроводі глобальних проєктів у сферах Blockchain, Fintech та iGaming.Чим ми займаємось?Ми пропонуємо повний цикл розробки індивідуальних рішень, починаючи зі створення ідеї, закінчуючи впровадженням і подальшою підтримкою. Кожен етап нашого процесу орієнтований на створення високоякісних продуктів, що відповідають найвищим стандартам.Наші напрямки діяльності: Development, Design, IT, Product Management, Marketing, Support. Ми цінуємо відкритість, відповідальність, конструктивність та командну роботу.Hiring process: інтерв'ю з рекрутером > технічне інтерв?ю > збір рекомендацій > фінальна зустріч + офер.Від нас ти отримаєш:20 робочих днів відпусткиОплачувані лікарняніКомпенсацію медичних послуг, річний check up, корпоративний лікарКомпенсацію навчання (BillTech Academy, курси, вебінари тощо)Спортивну компенсаціюКомпенсацію обідівЗаняття з англ. мовиРічний Performance ReviewTeam buildings та івентиПодарунки на річниці, свята та день народженняДля нас важливо:Вільне володіння іспанською мовою  (розмовна та письмова)Досвід від 6 місяців у сфері обслуговування клієнтівВпевнене володіння інструментами комунікації (месенджери, email)Навички роботи з Google Docs/Sheets та CRM-системамиРозуміння основ аналізу данихЗнання основ маркетингу та продажівВідмінні комунікативні навички, клієнтоорієнтованістьЕмпатія та вміння вибудовувати довгострокові відносиниСтресостійкість, здатність працювати з конфліктними ситуаціямиПроактивність та ініціативністьОсновні задачі:Забезпечення високоякісного обслуговування клієнтівУтримання існуючих клієнтів та підвищення їх активностіРозробка персоналізованих пропозицій для користувачівПроведення кампаній з реактивації неактивних користувачівВирішення проблем клієнтів та обробка запитівСкладання регулярних звітів про взаємодію з клієнтамиКоординація з іншими відділами для забезпечення кращого обслуговування клієнтівБуде великим плюсом:Знання специфіки латиноамериканського ринкуЗнання англійської мови (мінімум B1)Досвід роботи з VIP-користувачамиУмови роботи:Графік роботи позмінний — 5/2Надаємо техніку для роботи (Apple)Термін розгляду CV — 5 робочих днів.Якщо ви не отримали відповіді від рекрутера, це означає, що ваш досвід не релевантний до даної вакансіїПишаємось тим, що маємо українське коріння і розвиваємо наш ринок праці.Також, ми засуджуємо агресію росії проти України, тому допомагаємо у боротьбі