Service Operations Engineer (night shift in on-call pattern)

Описание

SKELAR — український венчур білдер, який будує міжнародні tech-бізнеси. Разом із ко-фаундерами збираємо сильні команди, щоб перемагати на глобальних ринках.Сьогодні в SKELAR — десяток бізнесів у різних нішах від EdTech до SaaS. Це компанії, що мають відзнаки від Product Hunt, потрапляють у рейтинги ТОП-стартапів та продуктових компаній України, займають найвищі щаблі в AppStore та розробляють платформи, якими користуються мільйони людей. А ще про бізнеси SKELAR пишуть TechCrunch, Wired та інші світові медіа.Пишаємося сильною командою із 500+ фахівців, які мають круту експертизу й амбітні цілі. Наші люди — найцінніший актив компанії, тож ми обираємо будувати бізнеси разом з найкращими талантами на ринку.Зараз ми у пошуку Service Operations engineer у нашу партнерську компанію TENTENS.TENTENS Tech – українська IT-компанія, що розробляє платформи у сфері social discovery. Команда TENTENS Tech має досвід успішних запусків десятків платформ, якими користуються мільйони людей на всіх континентах світу (окрім Антарктиди, поки що). А слоган We don’t think limits відображає як стратегічне мислення компанії, так і мотивацію команди завжди мчати далеко за горизонт.Які Виклики Чекають На Тебе в Ролі Service Operations Engineer— Відстеження показників та алертів більше 10-ти команд в лайв режимі 24/7;— Якнайшвидше виявити інцидент, знайти його причину та допомогти з фіксом, залучивши потрібних людей;— Співпраця у вирішенні кейсів від розробника та сапорт агента до С-левел співробітників;— Знаходження найшвидшого та найкоротшого шляху ведення багу від юзера до фікса;— 4 системи моніторингу, власниками яких є ми.Чим потрібно буде займатись:— Моніторинг систем 24/7 (паттернами 3-3: ранок: 7-15; день: 15-23; ніч: 23-7);— Розробка та підтримка моніторингових та алертингових систем;— Траблшутінг та ескалація інцидентів;— Відтворення богів та баг-репортінг;— Допомога саппорту з технічних питань;— Вигрузка інформації з баз даних.Що для нас важливо:— Базове знання SQL;— Базове знання Linux;— Аналітичне мислення та вміння просто доносити складну інформацію;— Комунікативні навички;— Навички траблшутінга;— Досвід роботи з інструментами моніторингу (Grafana, Prometheus, Loki) та системами відстеження помилок (YouTrack, Jira) буде плюсом.Окрім бізнесів, ми розвиваємо благодійний фонд SKELAR foundation, який створений співробітниками компанії. В межах ініціативи створюємо та фінансуємо проєкти, що сприяють подоланню наслідків війни та відновленню України.SKELAR — середовище для самореалізації людей, які здатні створити успішні компанії. Ми такі компанії називаємо the next big everything. Віримо в їх потужність та масштаб.Ми плануємо й надалі розвивати tech-бізнеси, підкорювати глобальні ринки та працювати задля перемоги України Для Цього Створили Всі Можливості Всередині Нашого Venture Builder’a— 8 інфраструктурних команд, які допомагають стартапам закривати будь-які питання: від рекрутингу до фінансів та юридичних питань.— Спільнота фаундерів, які вже запустили не один бізнес й можуть ділитися практичним досвідом.— Внутрішні клуби за професійними напрямками: маркетинг, розробка, фінанси, рекрутинг.— Тренінги, курси, відвідування конференцій.— Медичне страхування та корпоративний лікар.Давай разом будувати the next big everything!