Specialist of the department of technical support of customers

Описание

Responsibilities:Customer Assistance: Provide technical support to customers via phone, email, and chat. Review and resolve issues related to the company's products or services.Troubleshooting: Diagnose and resolve technical problems, offer solutions to customers, and ensure high levels of customer satisfaction.Documentation: Maintain accurate records of customer interactions, issues, and resolutions in the CRM system.Feedback Management: Collect and relay customer feedback to relevant departments for ongoing product and service improvement.Issue Escalation: Escalate complex technical issues to higher-level support as needed.Training Participation: Participate in training sessions to stay updated on new technologies and support processes.Requirements:Communication Skills: Excellent verbal and written communication skills.Problem Solving: Strong analytical and problem-solving abilities.Experience: Prior experience in technical support or a related field is preferred but not required.Adaptability: Ability to quickly learn and adapt to new technologies and procedures.Teamwork: Ability to work effectively with other team members and departments.Working Hours:Schedule: Monday to Friday, from 10:00 AM to 7:00 PM.Salary:Range: 41 000 грн  per month + performance-based bonuses (payments in currency).Запрошуємо вас стати частиною нашої команди!Ми віримо, що успіх компанії створюють люди — професіонали, які не бояться викликів та прагнуть розвитку. Працюючи з нами, ви отримаєте:Можливості для професійного зростання: ми підтримуємо розвиток наших співробітників, проводимо навчання, тренінги та створюємо умови для кар’єрного росту.Стабільність і впевненість у завтрашньому дні: ми цінуємо ваш внесок і гарантуємо прозорі умови праці.Дружню атмосферу та підтримку команди: у нас ви знайдете не лише колег, а й однодумців, які завжди готові допомогти та підтримати.Сучасний підхід до роботи: ми використовуємо передові технології, що дозволяє нашим співробітникам ефективно виконувати завдання та розвиватися.Якщо ви шукаєте роботу, яка надихає, мотивує та дає можливість реалізувати свій потенціал — ми чекаємо саме на вас! Надсилайте своє резюме вже сьогодні, і зробіть перший крок до своєї успішної кар’єри разом із нами.Ваші знання, енергія та бажання розвиватися можуть стати рушійною силою нашої компанії!